دیجیتال مارکتینگ

صدها دلیل برای نیازمندی همه فعالان کسب‌وکار ایران، به اپ وجود دارد؛ اما نه دلیل مهم برای حضور شما در جمع ده‌ها هزار اپ فعال و پرمخاطب ایرانی، کفایت می‌کند؛ شما می‌توانید بعد از طراحی و اجرای اپ، محصولات و خدمات خود را با هزینه کم به طیف گسترده‌ای از مخاطبان و مشتریان معرفی کنید. از فرصت اثربخش در بازار هدف با ابزار اپ، غافل نشوید.

نه دلیل برای نیاز شما به اپ

1. رقبا را جدی بگیرید!

مهم نیست در چه زمینه‌ای فعالیت می‌کنید؛ مشاور تحصیل در خارج از کشور هستید یا کارگزار بورس یا مشاور بازار سرمایه یا طلافروش و حتی طراح اکسسوری (لوازم جانبی) و مد بانوان و یا تولیدکننده محصولات خانگی! هر تجارتی که دارید، اپلیکیشن تلفن همراه شما را از رقبایتان جلو می‌اندازد. بسیاری از رقبای شما، از قدرت بی‌نظیر اپ در توسعه کسب‌وکار خود غافل هستند. چشم امید آن‌ها تنها به سایت و شبکه‌های اجتماعی است. این برگ برنده خوبی برای شما خواهد بود که از غفلت آن‌ها، به نفع خود استفاده کنید. گاهی رقبا تحلیل درستی از نیاز مصرف‌کننده و مخاطب ندارند. ابزارهای نوین را نمی‌شناسند و بر کارکرد آن‌ها مسلط نیستند. اپ، می‌تواند برگ برنده شما در پیدا کردن بازارهای جدید و ارتباط بهتر با مخاطبان هدف باشد.

2. تحلیل رفتار مشتری

کسب‌وکارهای سنتی عیب بزرگی داشتند. با هزینه و صرف وقت زیاد، رفتار خریدار و مشتریان بالقوه و بالفعل را بررسی و بر اساس آن، راهبرد هدفمند و موثری را طراحی می‌کردند؛ اما در کسب‌وکارهای اینترنتی، هزینه و وقت کمی برای تحلیل رفتار مصرف‌کننده و مشتریان، صرف می‌شود. آنالیز آسان رفتار مصرف‌کننده و مشتری و تحلیل موفقیت و ضعف رقبا ساده است.

هم دارندگان اپ فروشگاهی و هم سایر صاحبان اپلیکیشن‌های تلفن همراه، می‌توانند با کمک فناوری به تحلیل رفتار مشتری بپردازند و انواع اطلاعات را استخراج کنند و از این داده‌ها برای تدوین راهبرد تهاجمی، تدوین مطالعات بازاریابی و کشف بازارهای جدید و نوظهور استفاده کنند. بقای شما، به مشتریان شما وابسته است. باید از آن‌ها یاد بگیرید و به آن‌ها یاد بدهید. اپ، این تعامل دوطرفه را تسهیل و تسریع می‌کند.

3. کسب درآمد اینترنتی

درآمد بیشتر با اپ خوب امکان‌پذیر است. شما یک کتاب پزشکی یا هنری یا آموزشی را با رعایت کپی‌رایت، به صورت اپ با امکانات جستجوی اطلاعات و انواع فیلتر و دسته‌بندی و اطلاعات تکمیلی و لغت‌نامه عمومی و تخصصی ارائه می‌کنید و به ازای هر دانلود با n تعداد مشاوره رایگان، x ریال در نظر می‌گیرید. هر چقدر خدمات شما بهتر و به نسبت رقبا، جذاب‌تر باشد، مخاطب بیشتری به سمت شما آمده و شما با تنوع محصولات و خدمات، کاربر بیشتر و درامد بهتری کسب می‌کنید.

4. ارتباط مستمر با مشتری

مشتری می‌خواهد با تولیدکنندگان کالا و خدمات، در ارتباط مستمر باشد و هر وقت با سوالی روبه‌رو شد، سریع از فروشنده بپرسد و جواب بگیرد. ارتباط مداوم با مشتری، یک نیاز دوطرفه است. هم برای شما که فروشنده کالا و خدمات هستید و هم برای خریدار کالا و خدمات سود دارد. شما به‌عنوان فروشنده با ارتباط بیشتر، خدمات بهتری ارائه می‌دهید و با بررسی رفتار مصرف‌کننده برای راهبردهای بعدی، خود را آماده می‌کنید. خریدار کالا و خدمات با شما در بستر اپ، ارتباط آسان و سریعی دارد و با دریافت پاسخ سوالات، نیازهای اطلاعاتی‌اش را برطرف می‌کند.

ارتباط مستمر با مشتری با ارسال اطلاعیه‌ها (نوتیفیکیشن) و انواع پیام و مشاوره آنلاین و… در بستر اپ، فرصت‌آفرین است؛ یعنی پول‌ساز است؛ یعنی تولید ارزش‌افزوده و درآمد برای شما دارد. ارزش این فرصت را بدانید و برای خلق این فرصت‌های طلایی، تلاش کنید.

5. با هزینه کمتر، تبلیغات بهتری انجام دهید

داشتن اپ، هزینه تبلیغات کالا و خدمات شما را کاهش می‌دهد. سبب می‌شود تا به‌جای تبلیغات سنتی برای مخاطب مجهول و مشتری ناشناس، برای طیف خاصی از مشتریان در مکان‌ها (فروشگاه‌های اپ) و دسته‌بندی‌های مشخص، محصولات و خدمات خود را در قالب بسته‌ای به نام اپ، ارائه کرده و آن‌ها را در آشنایی با خدمات خود، یاری کنید. شاید هزینه ساخت اپلیکیشن در ابتدا برای شما توجیهی نداشته باشد اما اگر شما N تعداد کالا و خدمات قابل ارائه داشته باشید، می‌توانید همه این‌ها در قالب یک اپ چند مگابایتی با امکان جستجو و دسته‌بندی و… در اختیار کاربران قرار دهید.

اگر قصد تبلیغ محصولات و خدمات خود را دارید، لینک دانلود اپ و هشتک کسب‌و‌کار خود را تبلیغ کنید و از میلیون‌ها کاربر اینترنت در ایران و چند میلیارد کاربر اینترنت در ۲۲۰ کشور دنیا غافل نشوید. بازدهی آگهی اینترنتی و اپ، N برابر تبلیغات سنتی است. این هشداری جدی برای کسب‌و‌کارهای سنتی است. 

6. داشتن اپ اعتبار شما را افزایش می‌دهد!

داشتن اپ، فقط ابزاری برای بازاریابی، درآمدزایی، معرفی محصولات و خدمات به طیف گسترده‌تر از مخاطبان بالقوه و بالفعل نیست. مسئله توسعه محصول یا برندینگ، به اعتبار موسسه یا شرکت شما مرتبط است که با اپ، این ظرفیت، گسترش می‌یابد.

با داشتن اپ تلفن همراه، اعتبار و تصویر برند شما نزد مشتریان و رقبا، ارتقا می‌یابد و با افزایش قدرت چانه‌زنی شما در فروش محصولات و خدمات، هزینه معرفی محصولات و خدمات، در بلندمدت، کاهش می‌یابد. اپ شرکتی که n بار دانلود و نصب فعال دارد، دید بهتری برای مصرف‌کننده دارد تا اپ شرکتی که زیر هزار نصب فعال دارد. این تفاوت جایگاه‌ها و رتبه‌ها در فضای مجازی، میلیون‌ها تومان ارزش بازاری دارد که باید در عصر دیجیتال، جدی گرفته شود. همچنین باید طراحی اپلیکیشن اندروید و ios را برای کسب‌وکار خود در نظر بگیرید چرا که داشتن دو نسخه باعث بیشتر شدن اعتبار کسب‌وکار شما خواهد شد.

7. به‌روزرسانی!

چه دارای سایت خبری باشید، چه مشاور آنلاین، چه کارگزار بورس، چه طراح محصولات پزشکی و نیروگاهی و حتی طراح مد و لباس سلبریتی‌ها، برای اعلام هر تغییر در قیمت، جنس، محصول و سرویس خود، نیاز به یک بستر داینامیک دارید تا بتوانید سریع با مشتری و مخاطب خود در تعامل باشید. این بستر، اپ تلفن همراه است که می‌توان با هر به‌روزرسانی در محصولات و خدمات، آن‌ها را در اسرع وقت به اطلاع مخاطبان رساند.

مشتریان شما، هر لحظه فهرستی از محصولات و خدمات شما را مشاهده می‌کنند و شما می‌توانید آن‌ها را در بستر اپ، منتظر یک خبر خوش و سورپرایزی باورنکردنی در زمانی مشخص یا نامشخص قرار دهید. آگاهی از جدیدترین اخبار و اطلاعیه‌های کسب‌وکار شما، ظرفیتی است که اپ تلفن همراه با به‌روزرسانی اطلاعات، در اختیار مشتری قرار می‌دهد.

8. افزایش فروش

با ساخت اپلیکیشن، تضمینی برای افزایش فروش محصولات و خدمات شما در کوتاه‌مدت و بلندمدت نیست؛ زیرا طراحی اپ، شرط لازم برای فروش محصولات و خدمات است اما شرط کافی نیست. خیلی‌ها اپ خوبی دارند، اما فروش قابل‌توجهی در محصولات و خدمات آن‌ها دیده نمی‌شود. علت چیست؟

علت‌های متعددی برای ضعف فروش می‌توان ارائه کرد که در این بحث نمی‌گنجد؛ اما راهبردهای خلاقانه در طراحی محصولات و خدمات نوآورانه، می‌تواند شما را در بازاریابی اپلیکیشن و تبلیغ محصولات و خدمات خود یاری دهد و همه این‌ها، در بستر اپ، مشتریان را به سمت شما سوق خواهد داد؛ چراکه مشتری، قادر به مشاهده اطلاعات گسترده محصولات و خدمات با داده‌های متنوع و بررسی نظر مشتریان قبلی (REVIEW) است.

پس با داشتن اپ و نصب‌های فعال زیاد و به‌روزرسانی متعدد، فروش محصولات و خدمات را می‌توان افزایش داد. اپ کاربردی و مفید، تبلیغ‌گر خودش است.

9. تماس با شما

همان‌طور که گفتیم، یکی از مزیت‌های اپ این است که کاربر، در گوشی تلفن همراه هوشمند خود روی لوگوی اپ شما کلیک می‌کند و وارد بخش ارتباط با ما می‌شود و پیام خود را ارسال می‌کند و در بازه زمانی مشخصی، پاسخش را دریافت می‌کند. همه این کارها در سایت هم قابل انجام است؛ اما زمان‌بر است. یکی از مزایای مهم طراحی اپلیکیشن برای فعالان کسب‌وکار اینترنتی همین قابلیت ارتباطی سریع خریدار با فروشنده است.

یکی از فعالیت‌های مهمی که سایت‌های بزرگ برای رشد کسب‌وکار خود انجام می‌دهند جمع‌آوری اطلاعات کاربران است. این اطلاعات می‌تواند نام و نام خانوادگی، موقعیت مکانی، ایمیل و شماره همراه افراد باشد. برای همین منظور ابزارهایی برای جمع‌آوری این اطلاعات وجود دارد. یکی از این ابزارها، سرویس قدرتمند میلرلایت است که با کمک آن می‌توانیم ایمیل‌های کاربران را به روش‌های مختلفی ذخیره کرد؛ سپس برای آن‌ها ایمیل‌هایی با گرافیک و چیدمان دلخواه ارسال کنیم.

میلرلایت چیست؟

یک سرویس قدرتمند برای ارسال انبوه ایمیل که می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی ایمیلی را به ساده‌ترین شکل اجرا کنید. این سرویس دارای بخش‌های زیادی است که به شما این امکان را می‌دهد تا ایمیل‌های خودکار، ایمیل‌های زمان‌بندی شده و ایمیل‌هایی با ظاهر زیبا (با چیدمان دلخواه) برای کاربران ارسال کنید. همچنین می‌توانید کاربران را در گروه‌های متعددی تقسیم‌بندی کنید تا ایمیل‌ها را به‌صورت هدفمند ارسال کنید.

مثلا اگر کاربری محصولی را خریداری کرد، یک ایمیل خودکار برایش ارسال شود که حاوی کوپن تخفیف 30 درصد باشد یا یک فایل دانلودی رایگان دارید و قصد دارید در ازای دریافت ایمیل، فایل مربوط را برای کاربر ارسال کنید. میلرلایت به ساده‌ترین شکل این کار را برای شما انجام می‌دهد و هر زمان ایمیل کاربر در گروه مورد نظر اضافه شد، فایل مربوطه به‌صورت خودکار ارسال می‌شود.

امکانات میلرلایت

1. ساخت انواع کمپین به کمک ویرایشگر پیشرفته میلرلایت

در میلرلایت می‌توان هر نوع ایمیلی را چیدمان کرد. یعنی در ایمیل‌های خود می‌توانید به راحتی از تصاویر، ویدیو، انواع تیتر، متن‌ با رنگ‌های متنوع‌، لینک، دکمه، تایمر، آی، نقشه گوگل، ویدیو، پست‌های اینستاگرام، توییتر، فیسبوک و… استفاده کنید. تمامی این امکانات به کمک جابجا کردن المان‌ها توسط موس انجام می‌شود. پس نیازی به هیچ دانش کدنویسی ندارید و هر بخشی که می‌خواهید ایجاد کنید را با موس برمی‌دارید و در نقطه مورد نظر قرار می‌دهید.

البته ویرایشگر پیشرفته میلرلایت امکان نوشتن در حالت HTML‌ را هم دارد و می‌توانید یک قالب اختصاصی با ساختار HTML بسازید اما برای استفاده از ساختار HTML باید زبان HTML را بشناسید تا قالب‌های ایمیل شما استاندارد باشند تا در صفحه نمایش‌ها به درستی دیده شوند. حتی می‌توانید یک ایمیل ساده که حاوی متن است را بسازید و ارسال کنید. بنابراین با استفاده از ویرایش‌گر میلرلایت هر نوع ایمیلی را می‌توانید چیدمان کنید.

2. ساخت انواع گروه‌های کاربری

یک امکان بسیار عالی برای اینکه ایمیل‌های دریافتی از سایت را در میلرلایت مدیریت کنید، ساخت انواع گروه‌های کاربری در دسته بندی‌های متفاوت است. مثلا گروه‌های کاربران تازه عضو شده، گروه کاربرانی که خرید موفق داشته‌اند، گروه کاربرانی که عضو خبرنامه شده‌اند و هر گروه کاربری که مورد نظر شما است. سپس می‌توانیم در تنظیمات سایت تعریف کنیم ایمیل‌هایی که دریافت می‌شود در کدام‌یک از گروه‌ها قرار گیرند.

اضافه شدن ایمیل‌ها به گروه‌ها در حالت‌های مختلفی می‌تواند انجام شود. هم می‌تواند به‌صورت دستی توسط شخص اضافه شود و هم می‌توان طوری تنظیم کرد که خودکار به گروه‌ها اضافه شوند.

3. ساخت اتوماسیون

یکی از جذاب‌ترین و کاربردی‌ترین بخش‌های میلرلایت، بخش اتوماسیون است. با استفاده از این قابلیت، ایمیل‌های خودکار، زمان‌بندی‌شده و هوشمند ارسال می‌شوند. مثلا تنظیم می‌کنیم هر زمان کاربری محصول شماره 1 را خریداری کرد،‌ بعد از دو روز، یک ایمیل برایش ارسال شود و محصول شماره 2 را به کاربر پیشنهاد دهد.

حالت‌های مختلفی که در بخش اتوماسیون می‌شود تعریف کرد:

اگر ایمیل به گروهی اضافه شد، یک ایمیل به‌صورت خودکار ارسال شود.

اگر ایمیل به گروهی اضافه شد، چند ایمیل به‌صورت زمان‌بندی‌شده ارسال شود.

اگر ایمیل به گروهی اضافه شد، از فهرست گروه دیگر حذف شود.

اگر شخصی محصولی را خریداری کرد، از فهرست یک گروه خاص حذف شود.

و…

4. سیستم آمارگیری و گزارش‌دهی پیشرفته

گزارش تمامی ایمیل‌ها در میلرلایت ثبت می‌شود و مدیریت سایت به‌راحتی می‌تواند این گزارش‌ها را مشاهده کند و مورد بررسی قرار دهد. نتایجی مانند درصد باز شدن ایمیل‌ها، درصد کلیک شدن لینک‌های داخل ایمیل، تعداد افرادی که لغو اشتراک کرده‌اند، شناسایی موقعیت مکانی افراد و… . بنابراین با مشاهده آماری که میلرلایت به شما می‌دهد می‌توانید با چند آزمون و خطا، ایمیل‌ها را طوری بسازید تا بیشترین بازدید و نرخ تبدیل را داشته باشند.

5. اتصال میلرلایت به سایت‌ها

تمامی موارد بالا بخشی از امکانات میلرلایت است؛ اما این قابلیت‌ها زمانی کار خواهند کرد که سایت شما با سرویس میلرلایت ارتباط داشته باشد و به هم متصل باشند تا بتوانند به درخواست‌های یکدیگر پاسخ صحیح دهند. اتصال میلرلایت به سایت توسط کلیدی که به آن API می‌گویند انجام می‌شود. API یک کد، شامل اعداد و حروف است. زمانی که در میلرلایت یک حساب کاربری می‌سازید، یک API اختصاصی برای شما ساخته می‌شود. این همان کلید و مجوز اتصال میلرلایت به سایت است که در ادامه توضیح داده‌ایم که چطور باید از کلید API استفاده کرد.

آیا استفاده از میلرلایت رایگان است؟

میلرلایت، پلن‌های مختلفی برای ارائه خدمات خودش دارد که اولین پلن آن پلن رایگان 1-1000 عضو است. یعنی می‌توانید از خدمات میلرلایت تا 1000 عضو را به‌صورت رایگان استفاده کنید و اگر تعداد اعضای شما بیشتر از 1000 باشد از پلن‌های پولی این سرویس می‌بایست استفاده کنید

آیا ایران توسط میلرلایت تحریم شده است؟

پاسخ این سؤال خیر است. چندی پیش، یک شرکت ایرانی به‌عنوان نماینده میلرلایت در ایران فعالیت می‌کرد و کاربران می‌توانستند واریز‌های ریالی را برای نماینده ایرانی انجام دهند. در حال حاضر شرکتی که نماینده میلرلایت بود به فعالیتش خاتمه داده است و این بدین مفهوم نیست که میلرلایت دیگر به کاربران ایرانی خدمات نمی‌دهد. فقط برای خرید پلن‌ها و تمدید پلن‌های خریداری شده باید واریز دلاری انجام دهید.

آموزش اتصال میلرلایت به وردپرس

همان‌طور که اشاره کردیم، برای اتصال میلرلایت به سایت نیاز به کلید API داریم. پس ابتدا به حساب کاربری خود در میلرلایت می‌رویم تا کلید API را یادداشت کنیم. سپس همانند تصویر، وارد بخش Integrations شوید.

سپس دکمه «Use» را کلیک کنید. 

کلید API را مشاهده می‌کنید. کلید API را کپی کنید.

تا اینجا کلید API را از میلرلایت دریافت کردیم. حال باید کلید API‌ را در سایت قرار دهیم. اما سایت ما باید بخشی که بشود کلید API را در آن قرار داد، داشته باشد. برای این منظور از افزونه‌ «هماهنگ‌ساز وردپرس و میلرلایت» استفاده می‌کنیم. توجه داشته باشید این افزونه رایگان نیست و باید آن را خریداری کنید. افزونه معرفی شده را می‌توانید از سایت ژاکت تهیه کنید. پس از نصب افزونه و فعال‌سازی آن، در تنظیمات مربوط به افزونه، بخشی وجود دارد که می‌توانید کلید API را قرار دهید. پس از قرار دادن کلید API، دکمه «ذخیره» را کلیک کنید. اگر تمامی کارها را درست انجام دهید، اتصال برقرار می‌شود. 

زمانی که اتصال سایت و میلرلایت برقرار شد، می‌توانید تنظیمات دیگر را هم مطابق با استراتژی خودتان انجام دهید. مثلا می‌توانید تنظیم کنید اگر کاربران محصول A را خریداری کردند، ایمیلشان در چه گروهی اضافه شود.

افزونه «هماهنگ‌ساز وردپرس و میلرلایت» سازگاری کاملی با فرم‌ساز گرویتی دارد و در بخش پیکربندی GravityForms می‌توانید طوری تنظیم کنید وقتی کاربری فرمی ارسال می‌کنید، ایمیلش در چه گروهی اضافه شود. بنابراین ایمیل‌های کاربران را به اشکال مختلف به گروه‌هایی که در میلرلایت ساختیم اضافه می‌کنیم و در نهایت کمپین‌ها در میلرلایت اجرا می‌شوند.

اگر این مطلب را برای مطالعه انتخاب کرده‌اید، پس احتمالا وب‌سایتی دارید که در آن محتوا یا محصولی ویژه و منحصربه‌فرد ارائه می‌دهید. حتی شاید اکانت گوگل آنالیتیکس دارید. تمام وب‌سایت‌ها، اساسا به صورتی طراحی می‌شوند که مخاطب را به خود جذب کنند؛ ولی جذب مخاطب به‌تنهایی هیچ درآمدی برایتان ایجاد نمی‌کند. باید کاری کنید تا این خریداران بالقوه، بابت محصول یا خدماتی که دریافت یا دانلود می‌کنند پول بپردازند.

گوگل آنالیتیکس

یکی از رایج‌ترین ابزارهای تحلیل سایت، گوگل آنالیتیکس یا گوگل آنالیتیکز است. این ابزار که البته از طرف شرکت گوگل برای ایرانیان تحریم شده است به شما کمک می‌کند به‌صورت کاملا رایگان اطلاعات بسیار دقیقی از اتفاقات سایت خود داشته باشید. البته به‌کمک وی‌پی‌ان می‌توانید از خدمات گوگل آنالیتیکس به‌صورت کاملا رایگان استفاده کنید. کافی است به صفحه google.com/analytics مراجعه کنید. البته ابزارهای دیگری هم برای بررسی رفتار بازدیدکنندگان سایت وجود دارد.

بسیاری از صاحبان سایت اکانت گوگل آنالیتیکس را ساخته‌اند، ولی دقیقا نمی‌دانند چه معیارهایی را در آن بررسی کنند تا باعث افزایش فروش و بهبود سایت شود.

روش‌های بسیاری برای بالا بردن فروش محصول وجود دارد؛ ولی پیش از آن، بهتر است روی انتخاب معیارهایی تمرکز کنیم، که قصد داریم آن‌ها را بهبود ببخشیم. برای سنجش وضعیت وب‌سایت، بهتر است معیارهای خاصی را مد نظر داشته باشیم. معیارهایی که با برند، کسب‌و‌کار و در کل، وب‌سایت ما همخوانی داشته باشند.

این مقاله به شما کمک می‌کند، مهم ترین مقیاس‌ها را انتخاب کنید. تمام این معیارها از طریق گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) به‌صورت رایگان قابل سنجش هستند. وقتی چنین اطلاعات کاملی در اختیار شما باشند، هیچ عاملی نمی‌تواند جلوی رشد وب‌سایت‌تان را بگیرد. پس بپردازیم به 6 معیار کلیدی برای رشد سایت که توسط گوگل آنالیتیکس قابل بررسی هستند.

1. بازدیدکننده‌های تازه‌وارد

بهتر است عملکرد بازدیدکننده‌های وفادار قدیمی را با بازدیدکننده‌هایی که برای اولین بار به سایت شما وارد می‌شوند، مقایسه کنید. اگر بازدید‌کننده‌های تازه‌وارد یا New Visitor زیادی دارید، امکانات وب‌سایت را از دید خریداران جدید نگاه کنید؛ افرادی که با سایت شما خیلی آشنا نیستند و شاید خرید از سایت شما برایشان سخت باشد. کم‌و‌کاستی‌ها را برطرف کنید تا روند خرید و دریافت محصول یا خدمات به ساده‌ترین و سریع‌ترین حالت ممکن انجام شود.

2. منابع ترافیک ورودی وب‌سایت

در حالت ایده‌آل کاربران از چند منبع مختلف به وب‌سایت شما وارد می شوند که توسط گوگل آنالیتیکس قابل بررسی هستند. این منابع به سه دسته تقسیم می‌شوند: بازدیدکننده‌هایی که مستقیما آدرس URL را تایپ می‌کنند و وارد وب‌سایت می‌شوند، بازدیدکننده‌هایی که از موتورهای جستجو، وب‌سایت شما را انتخاب می‌کنند و بازدیدکننده‌هایی که از صفحات دیگر وب ارجاع داده می‌شوند. هر سه دسته مهم هستند؛ ولی واقعیت این است که تعداد آن‌ها با هم برابر نیست و باید روی این تفاوت‌ها تمرکز کنید.

مثلا اگر تعداد بازدیدکننده‌های مستقیم وب‌سایت پایین است، شاید آدرسی را انتخاب کرده‌اید که به خاطر سپردن آن برای کاربران مشکل است.

3. عملکرد بازدیدکننده‌هایی که فعلا قصد خرید ندارند

تمام بازدیدکننده‌ها، تعدادی از صفحات وب‌سایت را مشاهده می‌کنند؛ حتی آن دسته از کاربرانی که فعلا  قصد خرید ندارند. با این حال بررسی رفتار آن‌ها در وب‌سایت به اندازه‌ سایر مشتریان اهمیت دارد. دفعات بازدید از صفحات، مدت زمانی که روی هر صفحه صرف می‌شود و تعداد نظرات و لایک‌های مخاطب را بررسی کنید. هدف اصلی ما، بالا بردن این آمار و ارقام است.

4. بازدیدکنندگان غیرجدید

وقتی یکی از بازدیدکننده‌ها برای بار دوم به وب‌سایت شما وارد می‌شود، سوالاتی به ذهن خطور می‌کند: دلیل بازگشت چه بوده است؟ آیا در بازدید اول خرید صورت گرفته؟ در غیر این‌صورت، برای ترغیب او به خرید در بازدید دوم، چه کاری می‌توانیم انجام بدهیم؟

اگر بازدیدکننده‌های شما برای بار دوم یا چندم به وب‌سایت مراجعه می‌کنند، به شما تبریک می‌گوییم. محتوای تولیدی وب‌سایت توانسته آن‌ها را جذب کند. حالا زمان آن رسیده که مشتری را به خرید ترغیب کنیم. برخی از وب‌سایت‌ها این کار را با ارائه کد تخفیف، پرسشنامه جهت دریافت آدرس ایمیل کاربر یا در اختیار گذاشتن خدمات رایگان انجام می‌دهند.

5. ارزش هر بازدید

ارزش مادی هر بازدید به محصولی که در نهایت خریداری می‌شود، بستگی دارد. ارزش هر بازدید را می‌توانیم به سادگی، با تقسیم کردن کل درآمد بر تعداد بازدیدها به دست آوریم. البته این عدد به‌صورت مستقیم توسط گوگل آنالیتیکس ارائه نمی‌شود؛ ولی خودتان به‌راحتی می‌توانید این عدد را محاسبه کنید.

اندازه‌گیری دقیق ارزش هر بازدید گاهی مشکل یا حتی غیرممکن به‌نظر می‌رسد. به‌عنوان مثال خواننده‌های وبلاگ با هر بار کلیک بر صفحات، بازدید آن را بالا می‌برند، مطلبی را لایک می‌کنند یا نظر می‌نویسند و اندازه‌گیری دقیق ارزش آن امکان‌پذیر نیست.

اگر وب‌سایت شما به فروش محصول اختصاص پیدا کرده، می‌توانید ارزش هر بازدید را به درآمد وب‌سایت ارتباط بدهید

6. نرخ خروج بازدیدکنندگان

هدف ما از اندازه‌گیری ارزش بازدید، درآمد وب‌سایت، تعداد بازدیدکننده‌های جدید و تعداد کاربرانی که دوباره رجوع می‌کنند، این است که نرخ ریزش کاربران را به حداقل برسانیم؛ ولی نرخ ریزش چیست؟

نرخ خروج یا ریزش، درصد کاربرانی هستند که وارد وب‌سایت می‌شوند و بدون اینکه هیچ تاثیری روی وب‌سایت داشته باشند، بلافاصله صفحه را ترک می‌کنند؛ یعنی مدت‌زمان فوق‌العاده محدودی را صرف وب‌سایت می‌کنند و آن را بدون کلیک بر لینک، خرید محصول، نوشتن نظر یا حتی لایک کردن رها می‌کنند. به‌عنوان مثال تعداد زیادی از کاربران فروشگاه‌های اینترنتی محصولاتی را انتخاب می‌کنند؛ ولی آن‌ها را در سبد خرید باقی می گذارند.

دلایل نرخ خروج بالای سایت

پیچیدگی صفحه خرید

طراحی ضعیف سایت

تخفیف‌ها و قول‌های غیرواقعی

هزینه ارسال بیش از حد توقع

کندی سایت و زمان طولانی باز شدن صفحات

این موارد باعث بیشتر شدن نرخ خروج می‌شود. هرچه سریع‌تر، صفحه‌ای که موجب افزایش نرخ خروج کاربران می‌شود را شناسایی و مشکلات آن را برطرف کنید. این مورد به‌راحتی در گوگل آنالیتیکس قابل بررسی است.

معمولا وبلاگ‌ها، نرخ ریزش بالایی دارند؛ چون مخاطب مطلب موردنظر خود را مطالعه می‌کند و بعد بی‌سروصدا صفحه را می‌بندد. در این مورد بهتر است تعداد بازدید صفحات، معیار موفقیت محتواهای تولید شده باشد.

به محض اینکه نسبت به این معیارهای مهم آگاهی پیدا کردید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید تا شاهد رشد این اعداد و ارقام باشید. این اعداد در کنار هم معنا پیدا می‌کنند و تغییر هر کدام بر دیگری اثر خواهد گذاشت. به این ترتیب، به‌محض توجه و سرمایه‌گذاری در جهت بهبود یک معیار، شاهد رشد و بهبود سایر معیارها هم خواهید بود. کمی توجه و زمان صرف این مسئله کنید تا به معجزه‌ گوگل آنالیتیکس پی ببرید.

با وجود اینکه در عصر دیجیتال زندگی می‌کنیم، همچنان چالش‌های زیادی برای وب‌سایت‌های فروشگاهی وجود دارد. رقابت بین میلیون‌ها محصول بسیار شدید است. در این میان ابزاری قدرتمند وجود دارد (گوگل) که کاربران به راحتی با جستجو در آن می‌توانند قیمت‌ها و مشخصات محصولات را بررسی کنند و بهترین گزینه خرید را انتخاب کنند و تصمیم بگیرند قبل از ورود به سایت شما چه چیزی بخرند. حال با توسعه و رشدی که امروزه دیجیتال مارکتینگ داشته، این 13 استراتژی در دیجیتال مارکتینگ بسیار اهمیت دارند تا شما هم بتوانید با اجرای این موارد، سهمی از 2.8 ترلیون دلار سالانه این بازار داشته باشید.

1. تصویر محصول را به بهترین شکل نمایش دهید

کاربران و خریداران دوست دارند که تقریبا به هر نوع اطلاعات در هر زمانی دسترسی داشته باشند؛ چرا که جنبه بصری محصول روی خریداران بسیار اثرگذار است. استفاده از تصاویر با جزئیات دقیق به شما کمک می‌کند محصولات شما را بدون دردسر و خیلی سریع ببینند و شاید بدون مطالعه توضیحات، اقدام به خرید کنند. می‌توانید برای تصاویر خود قابلیت بزرگ‌نمایی بگذارید یا امکان نمای 360 درجه برای محصولات فراهم کنید. بررسی‌های انجام شده نشان داده که قرار دادن تصاویر سه‌ بعدی می‌تواند فروش را 25 تا 30 درصد افزایش دهد.

2. ویدیویی از محصول قرار دهید

اگرچه همه محصولات نیازی به ویدیو ندارند اما می‌توانید کاربرد آن را در قالب یک ویدیو منتشر کنید. بنا بر گزارش HubSpot، بودن ویدیو برای محصول حدود 81 درصد از خریداران را مجاب می‌کند که اقدام به خرید کنند. اگر بتوانید برای محصول خود یک ویدیو آماده کنید و جزئیاتش را کامل توضیح دهید، خریداران به درستی تصمیم می‌گیرند و با اطمینان بیشتری خرید می‌کنند.

هوش مصنوعی

3. از هوش مصنوعی کمک بگیرید

هوش مصنوعی می‌تواند تاثیر قابل‌توجهی در فروش اینترنتی شما بگذارد. با هوش مصنوعی می‌توانید اطلاعات و رفتارهای کاربران را جمع‌آوری کنید و واکنش‌های مشتریان را ثبت کنید. سپس معیارهای نرخ تبدیل، نرخ مشارکت و خیلی موارد دیگر را مورد بررسی قرار دهید. با این اطلاعات می‌توانید عملکرد سایت را بهبود دهید و کاربران را به خریداران وفادار تبدیل کنید. هر چقدر کاربران در سایت شما احساس بهتری داشته باشند و تجربه خوبی کنند، احتمال بازگشت آن‌ها بالا می‌رود و نظرات مثبت برای سایت بیشتر خواهد شد.

هوش مصنوعی می‌تواند به شما بگوید که بازدیدکنندگان چه محصولاتی را بیشتر می‌خواهند و بر اساس این اطلاعات، محصول موردنظر کاربر را برایشان نمایش دهید. همچنین از هوش مصنوعی می‌توانید در جهت توسعه بخش پشتیبانی استفاده کنید و یک تجربه شیرین را برای مشتریان خود از زمان خرید تا تحویل رقم بزنید.

4.قابلیت فیلتر محصولات را به سایت خود اضافه کنید

وقتی محصولات در سایت، بیشتر و بیشتر می‌شوند، به یک فیلتر پیشرفته نیاز پیدا خواهید کرد. هیچ‌کس وقت ندارد تک تک محصولات سایت را ببیند و از بین آن‌ها انتخاب کند بلکه شما باید شرایط را فراهم کنید تا کاربر بتواند با سرعت و دقت بالا، به محصول موردنظر خود برسد. طبق گزارشات bigcommerce.com حدود 42 درصد از سایت‌های فروشگاهی از فیلتر پیشرفته استفاده نمی‌کنند، پس با افزودن این قابلیت می‌توانید نرخ تبدیل و فروش را افزایش دهید و خرید برای کاربران راحت‌تر کنید.

5. از ربات‌ها در چت‌های آنلاین استفاده کنید

این مورد هم یک هوش مصنوعی است؛ اما استراتژی خودش را دارد. پاسخ‌گویی درست و دقیق به سوالات، احتمال خرید را افزایش می‌دهد و خرید را آسان‌تر می‌کند. دلیلش این است که شما برای سوال خریدار فورا پاسخی در جهت رفع آن می‌دهید و آن‌ها نیز مسیر خرید را ادامه می‌دهند؛ بنابراین پاسخ‌هایی که ربات‌ها می‌دهند بسیار اهمیت دارد چون می‌تواند مسیر خرید را تغییر دهد. توجه داشته باشید که با این ربات‌های کوچکِ پاسخ‌گو می‌توانید طوری پاسخ‌دهی کنید که خریداران حس کنند طرف مقابل یک انسان است.

6. در ارسال محصول انعطاف داشته باشید

یکی از دلایلی که سبد خرید، توسط خریداران رها می شود، گزینه‌های کم یا نامناسب در ارسال محصول است. 45 درصد از خریداران آنلاین، هنگامی‌ که با گزینه‌های نامناسب ارسال کالا مواجه می‌شوند، سبد خرید را رها می‌کنند. توقع برخی کاربران این است که بعد از پرداخت وجه، محصول باید خیلی سریع به دستشان برسد یا اینکه انتخاب کنند محصول کمی دیرتر به دستشان برسد و در مقابل هزینه کمتری را پرداخت کنند؛ بنابراین هدف شما فقط فروش محصول نیست و باید راه‌های ارسال محصول را هم در حالت‌های متنوع قرار دهید؛ بنابراین گزینه‌های متنوعی را برای ارسال قرار دهید تا خریدار انتخاب‌های بیشتری برای تحویل داشته باشد.

مثلا می‌توانید برای ارسال، گزینه‌های زیر را داشته باشید:

ارسال توسط پست پیشتاز

ارسال توسط تیپاکس

ارسال توسط پیک موتوری در شهر خاص

7. درصد رها کردن سبد خرید را کاهش دهید

همان‌طور که در بالا اشاره کردیم، تعداد زیادی از کاربران در مواجهه با منطبق نبودن گزینه‌های ارسال با شرایط خودشان، سبد خرید را رها می‌کنند. 69 درصد از موارد برای زمانی است که هزینه‌های ارسال منطقی نیست. یکی دیگر از دلایل رها کردن سبد خرید این است که فرایند خرید برای خریدار پیچیده است. کند بودن سرعت سایت در صفحه تسویه حساب مشکل دیگری است که می‌تواند منجر به رها کردن سبد خرید شود. پس باید فرایند را ساده کرد و سرعت را بهبود داد و گزینه‌های ارسال را افزایش داد تا خریدار سبد خرید را رها نکند.

یکی از موثرترین راهکارهای برگرداندن افراد به سبد خرید این است که برای آن‌ها ایمیل‌هایی ارسال کنید و ترغیبشان کنید تا خرید خود را ادامه دهند. بر اساس بررسی‌های انجام شده، نزدیک به نیمی از ایمیل‌های یادآوری سبد خرید، توسط افراد باز می‌شوند و حدود یک سوم به فروش ختم می‌شود.

8. قابلیت افزودن به علاقه‌مندی‌ها را به سایت خود اضافه کنید

لیست علاقه‌مندی‌ها برای کاربران می‌تواند به فروش شما کمک کند. چرا که متوجه خواهید شد کاربران شما به چه محصولاتی علاقه‌مند هستند. با داشتن این اطلاعات طلایی می‌توانید برای آن‌ها ایمیل‌هایی ارسال کنید و پیشنهاد‌های شگفت‌انگیزی بدهید و این لیست طلایی علاقه‌مندی‌ها را به خرید تبدیل کنید.

9. اجازه دهید برای محصولات امتیاز و نظر ثبت شود

هیچ چیزی بهتر از این نیست که خریدار محصولی را ببیند که افراد دیگر، از خرید آن رضایت کامل دارند و نظرات مثبتی را برایش ثبت کرده‌اند. ثبت تجربه خوب خریداران قبلی برای محصول، باعث می‌شود که اطمینان برای خریدار جدید ایجاد شود. احتمال خرید محصولی که مورد تایید خریداران قبلی بوده 54 درصد بیشتر از دیگر محصولات است. دو روش ساده وجود دارد که کاربران تجربه و نظر خود را راجب محصول خریداری شده بدهند:

استفاده از هشتگ‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی

10. سایت شما باید نمایش خوبی در موبایل داشته باشد (رسپانسیو باشد)

امروزه کاربران ترجیح می‌دهند کارهای آنلاین خود را با موبایل انجام دهند. این رفتار در خریدهای آنلاین نیز صدق می‌کند؛ بنابراین سایت شما باید طوری  طراحی شده باشد که نمایش مناسب و درستی در گوشی‌های تلفن همراه داشته باشد. طبق گزارش Adweek، گوگل به این نتیجه رسیده است که 73 درصد از کاربران وقتی سایتی را می‌بینند که نمایش خوبی در صفحه نمایش موبایلشان ندارد، آن را ترک می‌کنند.

دکمه‌ها، لینک‌ها و چیزهایی که اهمیت بالایی دارند را طوری قرار دهید که به راحتی قابل رویت باشند؛ مثلا دکمه «افزودن به سبد خرید» در صفحه محصول بهتر است به‌صورت چسبان در حالت موبایل باشد تا وقتی خریدار صفحه سایت را به بالا و پایین می‌برد، دکمه «افزودن به سبد خرید» همیشه برایش در دسترس باشد. این نکته برای دکمه سبد خرید هم صدق می‌کند که باید طوری باشد که همیشه در دسترس خریداران باشد.

11. هدف‌گیری مجدد کنید

هدف‌گیری مجدد یکی از نکات اساسی موفقیت برای هر سایت فروشگاهی است. از هوش مصنوعی کمک بگیرید و رفتار خریداران را ثبت و بررسی کنید. سپس محصولات و خدمات خود را به مشتریان خود نمایش دهید. کاربران شما با مراجعه به سایت، از بودن این خدمات آگاه می‌شوند و خیلی سریع به صفحه محصولاتی که موردعلاقه‌شان بوده می‌روند یا محصولی را که فراموش کرده بودند را بازبینی می‌کنند.

12. صفحه پرداخت را ساده کنید

بخش‌ها و فیلدهای پیچیده و اضافی را از صفحه پرداخت حذف کنید و این بخش را به ساده‌ترین شکل ممکن طراحی کنید؛ چرا که طراحی نامناسب برای این صفحه، منجر به رها کردن صفحه پرداخت می‌شود. صفحه پرداخت بهتر است چند مرحله‌ای نباشد و همه کارها در یک صفحه انجام شود. اگر یک صفحه بودنش امکان‌پذیر نیست و باید بیشتر از یک صفحه باشد، حتما صفحات قبل از پرداخت را ساده‌تر طراحی کنید. یکی دیگر از نکاتی که در صفحه پرداخت باید رعایت کنید قرار دادن نوار پیشرفت کار است که بسیار می‌تواند روند کار را بهبود دهد.

13. فروش محصولات را در شبکه‌های اجتماعی گسترش دهید

با توجه به استفاده زیاد کاربران از شبکه‌های اجتماعی، محصولات خود را در این شبکه‌ها قرار دهید و امکان مشاهده محصولات خود را در شبکه‌هایی مانند اینستاگرام، تلگرام، فیس‌بوک فراهم کنید و اجازه دهید تا کاربران خارج از سایت هم بتوانند اقدام به خرید کنند.

گاهی واقعا نمی‌دانیم به اعضای سایت چه ایمیلی بفرستیم. می‌دانیم باید ارتباط با اعضا را از طریق ایمیل حفظ کنیم. ولی نه محصول جدیدی به سایت اضافه شده و نه مقاله‌ای در سایت قرار داده‌ایم. در این موارد چه ایمیل‌هایی بفرستیم تا ارتباط حفظ شود و اعضای سایت از ایمیل ما لذت ببرند. در این مقاله چند ایده ایمیل مطرح می‌کنیم که در این شرایط به شما کمک می‌کند.

1. بهترین‌های سایت

اعضای سایت شما همیشه دوست دارند بدانند کدام مقالات بیشترین بازدید را داشته است. همچنین همه کنجکاو هستند پرفروش‌ترین محصولات شما را شناسایی کنند. پس به‌راحتی ایمیلی بفرستید که در آن بهترین مقالات یا محصولات معرفی شده‌اند. حتی می‌توانید پیشنهاد خودتان را بگویید. مثلا توصیه کنید مطلب خاصی از سایت را بخوانند. لازم نیست این مطلب جدید باشد.

2. گرفتن پیشنهاد برای بهبود سایت

در سایت فرمی درست کنید و ایمیلی بفرستید و از اعضا بخواهید یک پیشنهاد برای بهبود سایت بدهند. درگیر کردن اعضا و درخواست ارسال پیشنهاد می‌تواند افراد زیادی را ترغیب کند به سایت شما مراجعه کنند. طبق ایده‌های بازاریابی عصبی، درخواست کمک از آن‌ها باعث می‌شود حس بهتری نسبت به سایت شما داشته باشند.

3. درخواست نوشتن کامنت

از اعضا بخواهید به مقاله یا محصول خاصی بروند و نظر خودشان را درباره آن بنویسند. گاهی با چنین ایمیلی می‌توانید برای مقاله یا محصول سایتتان تایید اجتماعی زیادی ایجاد کنید و همه ببیند که آن مقاله یا محصول شما هواداران زیادی دارد.

4. فروش ویژه یک محصول خاص

گاهی برای ایجاد هیجان و افزایش بازدید سایت خوب است برای یکی از محصولات تخفیف ویژه‌ای درنظر بگیرید و از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی کنید. اگر امکانش را دارید ابتدا از ایمیل‌های خریداران آن محصول خروجی بگیرید و آن‌ها را حذف کنید. برای بقیه اعضا این ایمیل را بفرستید. البته مقاله افزایش ترافیک سایت را هم حتما بخوانید.

5. معرفی یکی از کارمندان

اگر شرایط شرکت شما اجازه می‌دهد می‌توانید یکی از کارمندان خود را معرفی کنید تا اعضای سایت بیشتر آشنا شوند. برای اعضای سایت جالب است با کارمندانی که در بخش فروش و پشتیبانی هستند آشنا شوند. آن‌ها می‌خواهند بدانند دقیقا چه کسی به پیام‌ها و سوالات جواب می‌دهد.

6. پاسخ به یک پرسش متداول

در متن ایمیل توضیح دهید که بسیاری از اعضای سایت سوالی را می‌پرسند که می‌خواهیم پاسخ آن را برای همه توضیح بدهیم. البته می‌توانید پرسش و پاسخ را در سایت بنویسید و در ایمیل لینک آن صفحه را قرار بدهید.

7. کمک به اعضا

وقتی از بهترین دوستان خود ایمیل دریافت می‌کنید توقع ندارید در آن لینکی موجود باشد. مثلا دوستتان بگوید: «می‌خواستم مطلب مهمی بگویم. برای خواندن این مطلب لطفا بر لینک زیر کلیک کنید!» گاهی ایمیلی بفرستید که در آن به عضو سایت کمک می‌کنید. مثلا اگر کار شما طراحی سایت است کاربران را از وجود یک باگ امنیتی خاص آگاه کنید. لازم نیست هیچ لینکی به سایت شما وجود داشته باشد.

از امروز تصمیم بگیرید حداقل هفته‌ای یک بار برای اعضای سایت ایمیل بفرستید. اگر نمی‌دانید چه بفرستید از این چند ایده ایمیل که در مقاله گفته شده استفاده کنید!

رتبه کسب‌وکارتان در گوگل می‌تواند موجب موفقیت یا شکست شما شود. رتبه شما در گوگل از همه شاخص‌های شهرت کسب‌وکار مهم‌تر و مرئی‌تر است و همیشه قبل از آگهی‌ها و صفحات مورد جستجو نمایش داده می‌شود. یکی از قدم‌های کلیدی و مهم، ثبت کسب‌و‌کار در گوگل و گوگل مپ است. در قدم بعد باید سعی کنید امتیاز خوبی در بخش Google review بگیرید که در ادامه دقیق‌تر توضیح خواهیم داد.

آیا کسب‌و‌کار شما در گوگل ثبت شده است؟

ثبت کسب‌و‌کار شما در گوگل مزایای زیادی دارد. اگر موقعیت کسب‌و‌کار هم روی نقشه مشخص شده باشد، در جستجوی روی نقشه یافت خواهید شد. همچنین گاهی گوگل در نتایج جستجو اطلاعات و موقعیت جغرافیایی کسب‌و‌‌کارتان را به بازدیدکننده نشان می‌دهد. ثبت کسب‌و‌کار و موقعیت جغرافیایی می‌تواند توسط خودتان انجام شود. البته شاید قبلا توسط مشتریان و هواداران شما انجام شده باشد.

اگر کسب‌و‌کار شما در گوگل ثبت شده باشد، احتمالا با جستجوی نام کسب‌و‌کارتان چیزی شبیه شکل زیر توسط گوگل نمایش داده می‌شود. یک بخش مهم این اطلاعات امتیازی است که مشتریان برای کسب‌و‌کار شما در گوگل ثبت کرده‌اند. همچنین می‌توانند نظرشان را در چند جمله درباره کسب‌و‌کارتان بیان کنند که به بازدیدکنندگان دیگر نمایش داده می‌شود.

دیده شدن بیشتر در گوگل

چطور بررسی کنیم که آیا کسب‌و‌کار ما قبلا در گوگل ثبت شده است یا خیر؟

ساده‌ترین راه آن است که به صفحه زیر مراجعه کنید و نام شرکت خودتان را جستجو کنید. اگر اطلاعات شما در گوگل ثبت شده باشد، همانجا  نمایش داده خواهد شد. البته شاید با IP ایران نتوانید وارد این صفحه شوید و لازم باشد از VPN استفاده کنید.

https://business.google.com/create

ثبت کسب‌و‌کار در گوگل با افزودن محل کسب‌و‌کار در گوگل مپ

اگر کسب‌و‌کار شما در جستجوی لینک بالا یافت نشد، با توجه به تحریم‌های گوگل نمی‌توانید از امکانات Google My Business استفاده کنید. تنها راه ممکن آن است که در Google maps اطلاعات کسب‌و‌کارتان را ثبت کنید. برای این کار وارد صفحه زیر شوید.

https://www.google.com/maps

سپس طبق عکس زیر گزینه Add a missing place را انتخاب کنید. سپس فرمی ظاهر می‌شود که می‌توانید اطلاعات مربوط به کسب‌و‌کارتان را وارد کنید. گوگل اطلاعات را بررسی می‌کند و به احتمال خیلی زیاد تایید خواهد شد.

ثبت محل در گوگل مپ

چگونه در Google Review امتیاز 5 بگیریم و نظرات مثبت زیادی دریافت کنیم؟

وقتی کسب‌و‌کار ما در گوگل ثبت شد، قدم بعدی آن است که کاربران زیادی به ما امتیاز 5 بدهند و مزایای کسب‌و‌کار ما را به‌صورت نظر در گوگل ثبت کنند. این کار هم بر نتایج جستجوی کسب‌و‌کار شما در گوگل اثر می‌گذارد و هم ذهنیت افراد جدید را نسبت به کسب‌و‌کارتان تغییر می‌دهد. در ادامه قدم به قدم توضیح می‌دهیم چگونه کاری کنید مشتریان در گوگل امتیاز عالی به شما بدهند.

۱. پیدا کردن راضی‌ترین مشتریان با برگزاری نظرسنجی

اولین گام، یافتن راضی‌ترین مشتریان است. نظرسنجی اینترنتی بهترین روش پیدا کردن این افراد است. برای این کار لازم است فرمی درست کنید و خریداران و مشتریان خود را به این فرم هدایت کنید تا اطلاعات لازم را پر کنند. اگر سایت شما با وردپرس ساخته شده است می‌توانید از هر پلاگین فرم‌ساز مثل Gravity Forms و … استفاده کنید.

سپس ایمیلی طراحی کنید و برای تمام اعضا ارسال کنید. عنوان و متن پیشنهادی ایمیل می‌تواند چیزی شبیه این باشد:

عنوان ایمیل

(نام شرکت) – نظر شما خیلی مهم است!

اگر عنوان ایمیل را این‌طور بنویسید، نرخ باز کردن ایمیل توسط مشتریان در مقایسه با روش‌های دیگر بیشتر می‌شود. استفاده از واژه‌های «شما» یا «برای شما» به جای ضمایر غیرشخصی واکنش احساسی قوی‌تری را برمی‌انگیزد. در سایت‌های خارجی این عنوان ایمیل بازها تست شده است. نرخ پاسخ‌دهی به آن حدود 41 درصد است!

متن ایمیل

سلام

نظر شما برای ما مهم است و امیدوارم این پرسشنامه کوتاه که مربوط به (بازدید، قرار ملاقات، خرید) اخیرتان است را پر کنید.

پر کردن آن کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد؛ ولی با این کار کمکی مهمی به کسب‌و‌کار ما می‌کنید

چند نکته بازاریابی عصبی برای نوشتن متن ایمیل

استفاده مجدد از کلمه «مال شما».

کاهش احتمال امتناع افراد با کوتاه نگه‌داشتن متن ایمیل

کاهش احتمال امتناع افراد با محدود کردن زمان پاسخ‌دهی به کمتر از یک دقیقه

گفتن واژه «متشکرم»‌ نشانه قدردانی است و احتمال تمایل افراد به پاسخ‌دهی را افزایش می‌دهد.

استفاده از زبان محاوره و امضا با اسم شخصی برخلاف ارسال ایمیل‌های انبوه و شلوغ باعث علاقه بیشتر افراد به پاسخگویی می‌شود.

حتی شخصی‌کردن ایمیل‌ها نتیجه بهتری دارد (مثلا: سلام مهران!)، اما اگر مشتریان زیادی داشته باشید و برای شخصی‌سازی از نرم‌افزار ایمیلی استفاده نکنید، این کار دشوار می‌شود.

سوالات نظرسنجی

طبق قولی که دادید، این نظرسنجی باید کمتر از یک دقیقه وقت بگیرد. پس شاید بهتر باشد فقط دو سوال مشخص و دقیق بپرسید و از پاسخ‌های چند گزینه‌ای استفاده کنید. نظرسنجی شما می‌تواند چیزی شبیه به مثال زیر باشد.

1. چقدر از کسب‌وکار مدیرسبز راضی هستید؟

کاملا راضی

خیلی راضی

راضی

کمی راضی

ناراضی

2. چقدر احتمال دارد محصولات و خدمات ما را به دیگران پیشنهاد دهید؟

حتما

احتمالا

شاید

احتمالا نه

قطعا نه

این سوال‌ها باعث می‌شود مشتریانی کاملا راضی پیدا کنید که قطعا برند شما را به دیگران هم پیشنهاد می‌دهند. همچنین با این کار راه را برای گام بعدی یعنی شناخت تمایلات افراد و افزایش مشارکت آن‌ها هموار می‌کنید.

 2. درخواست نوشتن Review در سایت گوگل

وقتی راضی‌ترین مشتریان را پیدا کردید که قطعا شما را به دیگران پیشنهاد می‌دهند، حالا وقت آن است که از آن‌ها بخواهید درباره کسب‌وکارتان در گوگل نظر دهند.

ایمیل درخواست ثبت نظر در گوگل

سلام و عرض ادب

آیا ممکن است در حق من لطفی انجام بدهید؟

در نظرسنجی گفتید که از محصولات و خدمات راضی هستید و قطعا برند مدیر سبز را به دیگران هم پیشنهاد می‌دهید. خیلی متشکریم!

امکان دارد این تجربه‌تان را به شکل نظر آنلاین در اختیار دیگران قرار دهید؟ قطعا برای سایر مشتریان ما مفید خواهد بود.

چگونه لینک مستقیم نظر دادن در Google review را بیابیم؟

در عمل نمی‌توانید از مشتریان خود بخواهید کسب‌و‌کار شما در را گوگل جستجو کنند، آن را بیایند و امتیاز 5 و نظر مثبت به شما بدهند؛ چون گاهی گوگل اطلاعات کسب‌و‌کار شمار ا نمایش نمی‌دهد. البته اگر در Google maps جستجو کنند حتما شما را خواهند یافت.

راه ساده‌تر و حرفه‌ای‌تر آن است که لینک مستقیمی بدهید تا مخاطب با کلیک روی آن مستقیما به صفحه‌ای‌ هدایت شود که می‌تواند نظرش را درباره کسب‌و‌کار شما ثبت کند. قراردادن لینک مستقیم نظردهی در گوگل احتمال ثبت نظر را خیلی بیشتر می‌کند.

یک ابزار فوق‌العاده معرفی می‌کنیم که به کمک آن می‌توانید لینک مستقیم نظردهی را تولید کنید. کافی است به آدرس زیر بروید و کسب‌و‌کار خود را جستجو کنید. سپس از لینک‌هایی که تولید می‌شود استفاده کنید.

https://supple.com.au/tools/google-review-link-generator

نکات بازاریابی عصبی برای درخواست ثبت امتیاز

تحقیقات نشان می‌دهد که پس از درخواست اول از مشتری، احتمال پاسخ‌دهی او به درخواست دوم‌تان افزایش می‌یابد. در این مثال، درخواست پاسخ‌دهی به سوالات، درخواست اول است.

واژه «متشکرم» نشانه قدردانی است و نرخ پاسخ‌دهی را افزایش می‌دهد.

یادآوری اینکه از خدمات شما راضی بودند و قطعا شما را به بقیه پیشنهاد می‌دهند، با اصل ثبات و تعهد چالدینی مطابق است. بر اساس این اصل ما احساس می‌کنیم باید کارهای‌مان را با تعهدات‌مان همسو کنیم.

اشاره به مفید بودن این نظرات برای سایر مشتریان به افراد نوع‌دوست انگیزه ثبت نظر می‌دهد.

« پیشاپیش از توجه‌تان متشکریم!» یک عبارت دیگر برای ابراز قدردانی است، اما در تحقیقی که درباره نرخ پاسخ‌دهی انجام شده بود، این عبارت ساده بهترین رتبه را کسب کرد.

زبان محاوره‌ای و متن کوتاهی که از زبان شخص خاصی نوشته شده احساس یک درخواست مستقیم و شخصی را در مشتری به‌وجود می‌آورد نه درخواستی کلی و بی‌نام‌ونشان که برای همه ارسال شده است.

خوب است که پس از دریافت نظرات، پیامی برای مشتریان بفرستید و از آن‌ها تشکر کنید. وقتی علاقه‌مندان برند شما ببینند که با نظرات مثبت‌شان در کسب وکار شما سهیم هستند، باعث ایجاد اعتماد در آن‌ها و محبوبیت بیشتر شما می‌شود.

نکته: گوگل پس از ثبت 5 نظر، تعداد ستاره‌های داده شده به شما را در کنار نام کسب‌وکارتان نمایش می‌دهد.

آموزش پخش لایو اینستاگرام با کامپیوتر

برنامه‌ها و آموزش‌های زنده هر روز محبوبتر و پرطرفدارتر می‌شود. بسیاری از دوستان به‌خصوص مدرس‌ها و متخصصان برای معرفی، آموزش و برندسازی خودشان از برنامه‌های لایو اینستاگرام استفاده می‌کنند و اغلب این کار را با موبایل انجام می‌دهند.

اینستاگرام این امکان را فراهم کرده تا به‌راحتی بتوانید تا یک ساعت برنامه زنده داشته باشید؛ ولی دوستان زیادی مایل هستند پشت کامپیوتر بنشینند و با وب‌کم لپ‌تاپ یا کامپیوتر برنامه لایو برگزار کنند. برای این کار می‌توانید از روش زیر استفاده کنید.

سایت Loola.tv

این سایت که فعلا یک پروژه استارت‌آپی است، این امکان را فراهم کرده تا در کمتر از 3 دقیقه برنامه لایو خود را در اینستاگرام آغاز کنید و این کار را به کمک کامپیوتر انجام دهید. هزینه استفاده از این خدمات فعلا کاملا رایگان است. از امکانات جالب این سایت امکان پخش همزمان برنامه زنده شما در چند رسانه مثل اینستاگرام، یوتیوب، LiveMe، UpLive و … است. همچنین تمام چت‌ها را می‌توانید ببینید و پاسخ بدهید.

مراحل پخش لایو اینستاگرام با Loola.tv

1. وارد سایت loola.tv شوید و بر دکمه نارنجی رنگ کلیک کنید. از شما خواسته می‌شود با اکانت جیمیل خود وارد شوید. این کار را انجام دهید.

اینستاگرام لایو دسکتاپ

2. در مرحله بعد پس از ورود باید نام و رمز اکانت‌ اینستاگرام خود را وارد کنید تا این سایت بتواند از طربق اکانت اینستاگرام شما لایو را پخش کند. البته در صورت تمایل می‌توانید اطلاعات اکانت یوتیوب و … را هم وارد کنید تا هنگام برگزاری لایو اینستاگرام، فیلم آن همرمان در یوتیوب و رسانه‌های دیگر هم پخش شود.

3. پس از این قدم، وارد استودیوی پخش می‌شوید و محیطی شبیه محیط زیر را مشاهده می‌کنید. از قسمتی که در تصویر با عدد 1 مشخص شده انتخاب کنید که برنامه شما به‌صورت همزمان در کدام رسانه‌ها پخش شود. در قسمتی که با عدد 2 مشخص شده می‌توانید تمام چت‌ها و پیام‌های هواداران خودتان را ببینید و به آن‌ها پاسخ بدهید. هر وقت وب‌کم و میکروفن را تست کردید و همه چیز درست بود می‌توانید با زدن دکمه Go Live که در عکس با عدد 3 مشخص شده برنامه زنده خود را آغاز کنید.

لایو اینستاگرام

4. هرگاه پخش زنده شما به پایان رسید می‌توانید با زدن دکمه End که دقیقا در محل دکمه Go Live قرار می‌گیرد به پخش خود پایان دهیدو همچنین می‌توانید ببینید چه کسانی بیشترین مشارکت را داشتند.

کار به همین سادگی بود و شما هم می‌توانید پخش لایو اینستاگرام را با کامپیوتر انجام دهید. البته سایت Loola.tv در حال توسعه امکانات جدیدی برای افزودن نوشته روی فیلم، افکت‌های تصویری، عکس زمینه و … است. منتظر آپدیت‌های جدید این سایت باشید.

اگر شما هم مثل اکثر افراد در کسب‌و‌کارتان از ایمیل استفاده می‌کنید، احتمالا زمان زیادی را صرف ساختن محتوای ایمیل می‌کنید و توجه زیادی به واژگان پایانی ایمیل ندارید. اما مطالعه جدید شرکت بومرنگ که تهیه‌کننده نرم‌افزارهای ایمیلی است نشان می‌دهد روش به پایان بردن ایمیل خیلی مهم‌تر از آن است که فکر می‌کنید.

این مطالعه عبارت پایانی بیش از 350 هزار ایمیل را بررسی کرده و نرخ پاسخ‌دهی به عبارات مختلف را با هم مقایسه کرده است. خیلی از ایمیل‌ها درخواست مشاوره یا کمک بودند و درنتیجه انتظار داشتند پاسخی دریافت کنند.

تشکر خوب است!

تحلیل‌ها نشان داد ایمیل‌هایی که با نوعی تشکر ساده مثل: متشکرم، از شما متشکرم، پیشاپیش متشکرم و غیره تمام می‌شدند، بیشترین نرخ دریافت پاسخ را داشتند که در حدود 62 درصد بود. در مقایسه، ایمیل‌هایی که با انواع عبارت‌های رسمی‌تر و سنگین‌تر مثل ارادتمند شما، با بهترین آرزوها و … تمام می‌شدند، نرخ دریافت پاسخ 46 درصدی داشتند.

این تحلیل نشان می‌دهد جایگزینی پایان‌های سنتی و سنگین با یک تشکر ساده، نرخ دریافت پاسخ را تا 36 درصد افزایش می‌دهد.

در ایمیل، «ارادتمند شما» بدترین است!

همچنین این مطالعه فهرستی از هشت امضای رایج را بررسی کرد. در میان این هشت امضا، آن‌هایی که به ترتیب با واژگان«ارادتمند شما» و «با بهترین آرزوها» تمام شده بودند، کمترین نرخ دریافت پاسخ را داشتند.

پس کدام عبارت بیشترین پاسخ را دریافت می‌کند؟

اگرچه هر واژه تشکری خوب است، اما عبارت «پیشاپیش متشکرم» بیشترین نرخ دریافت پاسخ یعنی 65.7 درصد را داشت.

این واقعیت که عبارت «پیشاپیش متشکرم» بیشترین نرخ دریافت پاسخ را داشته، اصلا تعجب‌آور نیست؛ زیرا نه تنها تشکر خود را ابراز می‌کنید، بلکه از کاری که قرار است انجام شود هم قدردانی می‌کنید و همین موضوع به احتمال زیاد شخص مقابل را متقاعد می‌کند که برایتان کاری انجام دهد!

یک مزیت دیگرِ تشکر در انتهای ایمیل

اطلاعات بیشتری وجود دارد که از نتایج به دست آمده در مطالعه بومرنگ حمایت می‌کند. محققان دانشگاهی در استرالیا مشاهده کردند که یک تشکر صمیمانه، نرخ پاسخ‌دهی به ایمیل را به شدت افزایش می‌دهد.

به علاوه، متوجه شدند که با نوشتن واژه «متشکرم» به‌جای «تشکر»، گیرنده ایمیل حس بهتری از فرستنده می‌گیرد و فکر می‌کند که شخصیت صمیمی‌تر و گرمتری دارد.

ایمیل

بهترین راه پاسخ دادن به تشکر

شاید گاهی شما گیرنده ایمیل باشید. اگر شما تشکر دریافت می‌کنید بهترین راه پاسخ به این تشکر چیست؟

همیشه می‌توانید در پاسخ، عبارت رایجی مثل «مشکلی نیست» یا «خواهش می‌کنم» را بنویسید یا جمله معروف دون کورلئونه در پدرخوانده را در انتهای ایمیل بیاورید که «یک روز من هم از شما خواهم خواست لطفی در حقم بکنید!»

اما رابرت چالدینی،‌ استاد قانع‌سازی افراد، عبارت زیر را بهترین پاسخ ممکن به تشکر دیگران می‌داند:

«می‌دانم شما نیز همین کار را برای من می‌کردید!»

چرا این جمله احتمال کمک آن فرد به شما در آینده را افزایش می‌دهد؟‌ زیرا احساس متقابلی که این عبارت در دو طرف ایجاد می‌کند، قدرت عجیبی به آن می‌بخشد. البته با احتیاط از این عبارت استفاده کنید، چون قطعا نمی‌خواهید به یک سردسته مافیا تبدیل شوید که به افراد بخت‌برگشته‌اش گوشزد می‌کند به او بدهکارند و باید در آینده کاری خطرناک و غیرقانونی برایش انجام دهند!

نتیجه تحقیقات در یک جمله

«پیشاپیش متشکرم» بهترین عبارت برای پایان دادن به ایمیل است و بالاترین نرخ پاسخگویی را ایجاد می‌کند!

اگر مقاله بهترین عبارت برای پایان ایمیل را دوست داشتید، لینک آن را در یکی از رسانه‌های خود قرار بدهید.

چگونه رتبه الکسا را کاهش بدهیم؟

رتبه الکسا معیار مهمی برای وب‌سایت‌ها است و به نحوی میزان محبوبیت سایت را نشان می‌دهد. سایت alexa.com به تمام وب‌سایت‌ها عددی را اختصاص داده که اصطلاحا رتبه الکسا نام گرفته است. اگر تبلیغ‌کننده‌ای بخواهد در سایت شما تبلیغ کند یا حتی بازدیدکننده‌ای که می‌خواهد از سایت شما خریدی انجام دهد احتمالا رتبه الکسای سایت شما را چک می‌کند؛ پس بهبود این رتبه می‌تواند تاثیر مثبتی بر موفقیت و درآمد سایت داشته باشد.

رتبه آلکسا چیست؟

رتبه آلکسا یا  Alexa rank عددی است که میزان محبوبیت نسبی سایت شما را نسبت به سایت‌های دیگر نشان می‌دهد. با توجه به این تعریف متوجه می‌شویم که رتبه آلکسا نه تنها به میزان ترافیک سایت خودمان بستگی دارد، بلکه تغییراتی در ترافیک سایت‌های دیگر می‌تواند بر رتبه آلکسای سایت ما تاثیر بگذارد.

هرچه این عدد کوچک‌تر باشد سایت ما موفق‌تر و محبوبتر است. پس منظور از بهبود رتبه الکسا در واقع کاهش رتبه الکسا است. اگر رتبه آلکسای سایتی 1000 است، یعنی 999 سایت دیگر وجود دارند که مخاطبان بیشتری دارند. البته در سایت آلکسا، هم می‌توانیم رتبه جهانی سایت را ببینیم و هم رتبه الکسا ایران. اگر رتبه سایت ما در ایران 350 است، یعنی 349 سایت دیگر وجود دارند که در ایران محبوب‌تر هستند. هدف ما کاهش رتبه الکسا ایران است. میزان محبوبیت نیز بر حسب تعداد بازدیدکننده‌ها در روز و همین‌طور میانگین تعداد صفحات بازدیدشده محاسبه می‌شود. پس ممکن است دو سایت در روز دقیقا 1000 بازدیدکننده داشته باشند، ولی رتبه آلکسای بسیار متفاوتی داشته باشند، چون در یکی از سایت‌ها هر بازدیدکننده فقط 2 صفحه سایت را مشاهده می‌کند و در سایت دیگر هر بازدیدکننده 10 صفحه را مشاهده می‌کند.

نکته دیگر آن است که رتبه آلکسا با توجه به میانگین رتبه سه ماه اخیر نمایش داده می‌شود. پس اگر یک روز ترافیک خیلی زیادی را روانه سایت کردید توقع نداشته باشید بلافاصله تاثیر بزرگی بر رتبه آلکسای سایت داشته باشد.

چگونه بفهمیم رتبه آلکسای سایت ما چند است؟

یکی از ساده‌ترین راه‌ها نصب «تولبار آلکسا» است. این افزونه بر کروم، فایرفاکس یا اینترنت اکسپلورر نصب می‌شود و در نوار بالای مرورگر دکمه‌ای را اضافه می‌کند که با کلیک بر دکمه، می‌توان بلافاصله رتبه سایت در حال بازدید و مشخصات مهم دیگر آن را دید. برای نصب این ابزار رایگان آلکسا کافی است در گوگل عبارت Alexa toolbar را جستجو کنید و آن را بر مرورگر خود نصب کنید.

راه دیگر آن است که به این آدرس بروید و نام سایت مورد نظر را وارد کنید تا رتبه آلکسای سایت را ببینید. https://www.alexa.com/siteinfo

کاهش رتبه الکسا

5 روش برای کاهش رتبه الکسا

1. تولید محتوای داغ

بسیاری از وب‌مسترها برای سایت محتوا تولید می‌کنند، ولی قبل از تولید محتوا به اندازه کافی تحقیق نمی‌کنند که چه موضوع‌هایی داغ هستند و برای بازدیدکنندگان سایت جذاب‌تر خواهند بود. محتوای جذاب باعث می‌شود بازدیدکننده تصمیم بگیرد چند بار در هفته به سایت سر بزند و همین موضوع رتبه آلکسای سایت شما را بهبود می‌دهد.

2. افزایش ترافیک سایت

از هر فرصت کوچکی برای افزایش ترافیک سایت استفاده کنید؛ مثلا هرگاه مطلب جدیدی در سایت منتشر می‌کنید این موضوع را در رسانه‌های اجتماعی اعلام کنید. اگر سیستم ایمیل مارکتینگ دارید، سعی کنید حداقل هفته‌ای یک ایمیل جدید بفرستید و کاربران را به سایت هدایت کنید. همچنین با بهبود رتبه سایت در گوگل یا سئو، افراد بیشتری به سایت شما هدایت خواهند شد. حتی گاهی لازم است برای بهبود رتبه آلکسای سایت، پول خرج کنید و در سایت‌های دیگر تبلیغ کنید تا بازدیدکننده‌ها بیشتر شوند.

3. افزایش تعداد صفحات مشاهده شده توسط هر بازدیدکننده

یکی از ساده‌ترین و بهترین راه‌ها برای بهبود رتبه الکسا آن است که کاری کنیم هر بازدیدکننده صفحات بیشتری از سایت را مشاهده کند؛ در این صورت با همان ترافیک همیشگی، می‌توان رتبه بهتری کسب کرد. برای این کار می‌توان از پلاگین‌ها و ابزارهایی استفاده کرد که مثلا بین محتوای مقالات، پیشنهاد خواندن مقالات مرتبط دیگر را می‌دهد. همچنین می‌توانیم در متن مقالات و محصولات لینک‌هایی به صفحه‌های دیگر سایت بدهیم. پلاگین Inline Related Posts یکی از ابزارهای وردپرس است که می‌تواند بر بهبود رتبه آلکسا تاثیر مثبتی بگذارد.

4. نصب Alexa Toolbar

سایت آلکسا نمی‌تواند ترافیک سایت‌ها را با دقت تخمین بزند. اگر بر مرورگر شما تولبار آلکسا نصب باشد و از همان مرورگر سایت خودتان را مشاهده می‌کنید، همین موضوع باعث می‌شود اطلاعات بازدید سایت شما از کامپیوتر خودتان برای آلکسا ارسال شود و تاثیر مثبتی بر بهبود رتبه سایت شما خواهد گذاشت. پس همین الان Alexa Toolbar را نصب کنید.

5. بهبود سئو سایت

اگر بر بهبود سئو سایت و افزایش رتبه سایت در گوگل کار کنیم، ترافیک رایگان بیشتری از طریق گوگل به سایت ما سرازیر می‌شود. همین موضوع باعث کاهش رتبه الکسا سایت می‌شود. البته این راهکار نیاز به زمان دارد و نمی‌توان توقع کاهش سریع رتبه الکسا را داشت، ولی راهکاری پایدار و ارزشمند است که در درازمدت تاثیر خودش را نشان خواهد داد.

مسلما بهبود رتبه الکسا مهم‌ترین نگرانی یک وب‌مستر نیست، ولی خوب است به‌ عنوان یکی از معیارهای کلیدی سنجش وضعیت سایت، این عدد را هم مد نظر قرار بدهیم و در جهت بهبود آن بکوشیم.

آیا می‌دانستید که اینستاگرام ماهانه بیش از 500 میلیون کاربر فعال دارد؟ عجب! پس تعجبی ندارد که بیشترین سوالی که در مورد این شبکه قدرتمند به اشتراک‌گذاری عکس پرسیده می‌شود این است که «چطور فالوئرهای بیشتری جذب کنم؟» خب در این مقاله می‌خواهم سه تا از بهترین نکات مدیریت و ارتقای اینستاگرامی خود را با شما در میان بگذارم. البته با اینکه هیچ‌کدام از آن‌ها برای شما موفقیت یک‌شبه به ارمغان نمی‌آورند، اما به شما اطمینان می‌دهم که با استفاده از این نکات تعداد فالوئرهایتان روزبه‌روز بیشتر و بیشتر خواهند شد. مشکل اینجاست که بیشتر مردم نمی‌خواهند آنقدر که باید برای مدیریت درست و روزانه صفحه اینستاگرام و در نتیجه کسب نتایج مناسب تجاری وقت بگذارند.

آن‌ها می‌خواهند نکاتی سریع و ساده یاد بگیرند و به سرعت به نتیجه برسند؟ اما آیا می‌دانستید که تنبلی در مدیریت شبکه اجتماعی و استفاده از تکنیک‌های جذب فالوئر نادرست، شاید تعداد مخاطبان زیادی برایتان به ارمغان بیاورد؛ اما فالوئرها را در زمینه کاری شما درگیر و جذب نمی‌کند و در نتیجه فروش مناسبی نخواهید داشت.

پس در این مقاله قرار نیست با سایت‌هایی آشنا شویم که در ازای یک مبلغ مشخص،‌ تعداد فالوئرهای مشخصی برایتان ایجاد می‌کنند؛ در عوض، با نکات آزموده شده زیر آشنا شوید تا بتوانید به شکلی درست و منطقی تعداد فالوئرهایتان را افزایش دهید و در آن‌ها احساس تعهد ایجاد کنید و محصولات‌تان را به فروش برسانید. آماده هستید؟

1. هر روز یک تا سه پست در اینستاگرام قرار دهید

بهترین روش برای کسب نتیجه مناسب تجاری از طریق اینستاگرام این است که فعالیت خوبی در این شبکه داشته باشید. خب اینکه تعجبی نداشت! اما آیا می‌دانید که چند بار در هفته باید پست جدید بگذارید؟

این تعداد به اهداف شما بستگی دارد. حساب‌های کاربری مشهور که تعداد فالوئرهای بسیار زیادی دارند، هر ماه در حدود 59 پست در حساب خود ارسال می‌کنند. اگر بخواهیم این رقم را به طور روزانه حساب کنیم، چیزی حدود روزی سه پست خواهد شد.

اگر می‌خواهید تعداد مخاطبان زیادی نداشته باشید، ‌باید محتوای متعددی نیز در طول روز و همچنین آخر هفته‌ها ارسال کنید. پس قرار دادن «سه» پست روزانه اامی نیست و به نوع کار و هدف شما بستگی دارد.

به عنوان مثال، صفحه طراحی داخلی به طور روزانه دو پست ارسال می‌کند و هر روز چیزی حدود دو هزار فالوئر جدید جذب می‌کند. نکته خوب ماجرا این است که مخاطبان این پیج واکنش خوبی نسبت به هر پست و محتوای آن دارند و نسبت به آن احساس تعهد می‌کنند. مشخص است که چنین پیجی مخاطبان خود را به شکلی طبیعی جذب کرده است؛ نه با استفاده  از سایت‌های خرید فالوئر! باور کنید که بدترین کار ممکن این است که فالوئرهای اینستاگرامی‌تان را خریداری کنید! آن مخاطبان هیچ‌گاه به شکلی واقعی با محتوای ارسالی شما ارتباط برقرار نمی‌کنند.

شاید ببینید که تعداد لایک‌هایتان زیاد شده یا نظراتی مثل «چه باحال»، «چه عکس قشنگی» یا «اوه خدای من!» دریافت کنید؛ اما مشتری واقعی‌ به سراغتان نخواهد آمد؛ علاوه بر این، اگر برای خرید فالوئر اقدام کنید و اینستاگرام متوجه این موضوع شود، حساب کاربری‌تان را مسدود خواهد کرد که در نتیجه هم فالوئرهای خریداری شده و هم فالوئرهای واقعی‌تان را از دست خواهید داد.

2. الگوریتم اینستاگرام را بشناسید

اینستاگرام در همین تابستانی که پشت سر گذاشتیم،‌ تغییری در الگوریتم نمایش عکس‌هایش داد. حالا عکس‌هایی در ابتدا نمایش داده می‌شوند که احتمالا مخاطب به آن‌ها علاقه بیشتری دارد.

این بدان معناست که شما به عنوان کاربر این شبکه احتمالا در ابتدای تایم‌لاین عکس‌هایی از دوستانتان می‌بینید؛ در حالی که عکس‌های ارسال شده از طریق پیج‌های مختلف به کسب‌وکار که هر از چند وقت یک بار به آن‌ها سر می‌زنید، پس از عکس دوستانتان نمایش داده می‌شوند.

این موضوع، از دیدگاه یک کاربر عادی اینستاگرام، ‌موضوع بدی نیست؛ زیرا حالا می‌‌‌توانید بهترین و دلخواه‌ترین محتوای ممکن را ببینید اما از نظر تجاری،‌ شما می‌خواهید به بیشترین تعداد مخاطبان دست پیدا کنید و محتوای ارسالی‌تان را به همه فالوئرهایتان نشان دهید. این کار، اگر چه چالش برانگیز است، اما غیر ممکن نیست.

تنها چیزی که باید در مورد تغییر الگوریتم اینستاگرام بدانید این است: هنوز هم کاملا می‌توانید مشتریان خود را تحت کنترل بگیرید.

پست‌های ارسالی دوستانتان در ابتدای صفحه نمایش داده می‌شوند؛‌ دلیل آن این است که میزان تعامل زیادی با این پست‌ها دارید. پس اگر در حیطه تجاری هم تعامل زیادی با مشتریان و مخاطبان اینستاگرامی خود برقرار کنید، پست‌های ارسالی‌تان در ابتدای صفحه نمایش داده می‌شود. به همین سادگی! این به آن معناست که نکته کلیدی برای جذب مخاطب در اینستاگرام این است که محتوایی باکیفیت ارسال کنید که فالوئرهایتان با آن ارتباط برقرار کنند.

چه چیزهای جذابی می‌توانید در صفحه کاری خود قرار دهید؟ عکس‌های جالبی از پشت صحنه کارتان، ارسال عکس‌هایی که مشتریان با محصولات شما گرفته‌اند، محتوای ویدئویی، پست‌های مسابقه و ارائه نمونه محصولات رایگان و تعریف کردن تجربیات جالب، الهام‌بخش یا بامزه مشتریان.

3. پس چالش امروز شما این است: تجربه جالب خرید یکی از مشتریانتان را در صفحه اینستاگرام خود به اشتراک بگذارید. فراموش نکنید که مشتری مورد نظر را نیز روی عکس تگ کنید

به خوبی در مورد کپشن (توضیح عکس) فکر کنید.

می‌دانیم که کار کردن با الگوریتم اینستاگرام به این شکل این است که باید محتوایی باکیفیت در این شبکه قرار داده شود تا مخاطبان به درستی جذب شوند؛ بنابراین مهم است که برای نوشتن کپشن زمان کافی بگذارید. زمانی که برای ارسال یک پست عجله دارید، شاید آخرین چیزی که بخواهید در مورد آن فکر کنید، متن کپشن باشد؛ اما مشکل اینجاست که کپشن خوب باعث محبوبیت پست شده و کپشن بد آن را نابود می‌کند!

یک کپپشن هوشمندانه و فکر شده به شما کمک خواهد کرد تا با برانگیختن احساسات مردم از آن‌ها لایک یا کامنت بگیرید؛ علاوه بر این اگر در کپشن پرسشی مطرح شود، کاربران می‌توانند به آن پاسخ دهند و همین می‌تواند باعث ایجاد تعامل میان کاربر و پیج شود.

حالا که روش‌هایی آزموده شده را برای افزایش فالوئرهای اینستاگرام‌تان آموختید، وقت شروع به کار است. شما حتما می‌توانید پیج موفقی در زمینه کسب‌وکار داشته باشید؛ فقط باید نسبت به آن تعهد داشته باشید تا نتایج خوبی به دست آورید.

چه به تازگی علاقه پیدا کرده باشید که وارد حیطه بازاریابی ایمیلی شوید و چه از مدت‌ها قبل به این شیوه پایبند بوده‌اید، عواملی وجود دارند که همیشه باید در هنگام شروع کمپین‌های تبلیغاتی به وسیله ایمیل در نظر داشته باشید. اگر یکی از این عوامل را از یاد ببرید، ممکن است مشتریان،‌ نرخ تبدیل یا درآمد خود را از دست بدهید. این مسئله خیلی ناراحت کننده خواهد بود، چرا که بازاریابی ایمیلی، اگر به درستی انجام شود، بالاترین نرخ بازگشت سرمایه را در میان کانال‌های بازاریابی دیجیتال دارد. قبل از اینکه به سراغ کمپین بعدی تبلیغات ایمیلی‌تان بروید،‌ مطمئن شوید که تمام این فاکتورها را رعایت کرده‌اید.

1. مخاطب شما کیست؟

ایجاد کمپین‌های موفق ایمیلی که نرخ بازگشت سرمایه‌ای بالایی دارند،‌ نیازمند این است که مخاطبان خود را دقیقا بشناسید. این نکته خوبی برای شروع کارتان خواهد بود، اما عوامل دیگری نیز بر موفقیت کمپینتان اثرگذار هستند.

شما باید سوالات زیر را در مورد مخاطبانتان پاسخ دهید: مشتریان ما چه زمانی دوست دارند پیامی از ما دریافت کنند؟ چه محتوا و پیامی آن‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد و کاری می‌کند که دست به کار شوند؟ چطور می‌توانم پایگاه ایمیلی‌ام را طوری دسته‌بندی کنم که مشتریانم در زمان مناسب، پیامی مناسب دریافت کنند؟

 2. چه پیشنهادی دارید؟

پیشنهاد شما «بیست درصد تخفیف» یا «کد تخفیف BOGO» نیست. در حقیقت ممکن است با ارائه کد تخفیف بیست درصدی، ارزش کارتان را پایین بیاورید.

هوشمندانه عمل کنید. اگر به درستی از کدهای تخفیف بهره بگیرید، می‌توانید مشتریان خوبی به دست آورید؛ اما انگیزه اصلی خرید برای مشتریان قطعا کد تخفیف شما نخواهد بود.

به این فکر کنید: مشتریان با خرید محصول تخفیف خورده شما چه سودی به دست می‌آورند؟ زندگی‌شان چقدر آسان‌تر یا لذت‌بخش‌‌تر می‌شود؟ از دریچه چشم آن‌ها به این مسئله نگاه کنید. به عبارت دیگر، پیامی که انتخاب می‌کنید، باید مشکلات مشتری و راه‌حل مرتبط شما را نشان دهد. از تفاوتی که محصولتان در زندگی مشتری ایجاد می‌کند صحبت کنید. نیازی نیست فهرستی طولانی از ویژگی‌های محصولتان را برشمارید.

 3. می‌خواهید مشتریان چه کار کنند؟

یا ساده‌تر بگوییم، وقتی مشتریان با پیامتان ارتباط برقرار کرده‌اند، امیدوارید که قدم بعدی‌شان چه باشد؟

هر ایمیلی که در راستای کمپین تبلیغاتی‌تان ارسال می‌کنید،‌ باید مشتریان را به سوی عمل مشخص راهنمایی کنند. زمانی که دارید کمپین تبلیغاتی‌تان را برنامه‌ریزی می‌کنید، دقیقا مشخص کنید که این عمل مشخص چیست.

از زبانی ساده، گویا و فصیح برای عنوان کردن فراخوان‌تان بهره بگیرید؛ به عنوان مثال «خرید محصول» عبارت گویاتری نسبت به «اطلاعات بیشتر» است.

 4. آیا در ایمیلتان از ویژگی‌های تعاملی استفاده می‌‌کنید؟

محتوای تعاملی، درست مانند شخصی‌سازی و اتوماسیون‌‌سازی ایمیل، روزبه‌روز بیشتر مورد استفاده قرار می‌گیرد. امروز ایمیل‌هایی ارسال می‌شوند که مشتری می‌تواند بدون خروج از صفحه پیام‌رسان الکترونیکی‌اش، محصول مورد نظرش را بخرد و هزینه‌اش را نیز پرداخت کند. کمی خلاق باشید تا نرخ تبدیل مشتریانتان را افزایش دهید.

 5. آیا این کمپین ایمیلی با دیگر فعالیت‌های بازاریابی‌تان همسو است؟

احتمال دارد که تعدادی از مخاطبان ایمیلتان در شبکه‌های دیگر نیز حضور داشته باشند. چطور می‌توانید از این اتفاق به نفع خود بهره ببرید؟

مردم از برندهای دلخواهشان انتظار دارند که رویکرد مشخص و واحدی در همه شبکه‌های تبلیغاتی‌شان داشته باشند؛ به عنوان مثال، پیشنهادهایی که در کمپین ایمیلیتان ارائه می‌کنید، نباید با پیشنهادی در همان زمان در شبکه اجتماعی‌تان ارائه کردید، متفاوت یا متناقض باشند.

 6. چگونه عملکرد خود را ارزیابی می‌کنید؟

در ابتدا از خود بپرسید: «چه انتظاری از این کمپین دارم و معیار موفقیت آن چیست؟ آیا افزایش نرخ تبدیل، مشتریان جدید یا درآمد بیشتر است؟» سپس تعیین کنید چگونه می‌خواهید بازدهی کمپین خود را بسنجید. آیا به صورت دستی این کار را می‌کنید یا نرم‌افزار خاصی برای سنجش عملکرد کمپینتان دارید؟

 7. آیا مشتری‌تان در مرکز کار قرار دارد؟

این مورد به نکته شماره یک باز می‌گردد. از خود بپرسید: «آیا این کمپین کمکی به مشتری‌ام می‌کند؟ آیا به خوبی آن‌ها را دعوت به مشارکت با برند خود کرده‌ام؟» این مورد آخر به شما اطمینان می‌دهد که مشتری در کمپین شما در مرکز کار قرار گرفته و خدمتی معنادار به او عرضه می‌شود. این مورد بیش از هر چیز دیگری به موفقیت کمپینتان کمک خواهد کرد.

راه‌اندازی هر کمپین ایمیلی موفقی نیازمند تفکر و برنامه‌ریزی دقیق است.

اولین قدم برای راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی و رسیدن به درآمد پایدار، ‌داشتن یک وب‌سایت است تا بتوان از طریق آن به ارائه محصولات و خدمات پرداخت و درآمد کسب کرد. در این مقاله ژان بقوسیان به شما می‌گوید چگونه سایتی حرفه‌ای با امکان ارسال مقالات،‌ فروش آنلاین محصولات، ‌پرداخت آنلاین، ارسال پیامک به مشتری و… داشته باشید.

قدم‌های لازم برای داشتن یک سایت پول‌ساز

1. ثبت دامنه

ابتدا باید یک دامنه مناسب برای سایت خود انتخاب کنید. دامین یا دامنه، همان نام سایت شما است که در مرورگرهایی مثل کروم یا فایرفکس تایپ می‌شود تا سایت شما نمایش داده شود؛ مثلا اسم سایت من modiresabz.com است. کسی که می‌خواهد وارد سایت شود با تایپ این دامنه وارد سایت می‌شود. برای ثبت دامین یا دامنه سایت ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که این نام قبلا توسط شخص دیگری ثبت نشده باشد. این کار را می‌توانید به کمک شرکتی که در زمینه ثبت دامین فعالیت می‌کند انجام دهید. دامنه‌ها فقط به صورت سالانه یا چند ساله اجاره داده می‌شوند. نام دامنه شامل اسمی است که شما انتخاب می‌کنید و همچنین پسوندی که در انتهای نام می‌آید مثل com. یا ir. یا موارد دیگر. بهتر است در صورت ممکن از دامنه‌های با پسوند com. استفاده کنید زیرا اگر کسی پسوند سایت شما را فراموش کند احتمالا ابتدا com. را تست می‌کند. مبلغ ثبت سالانه اغلب دامنه‌های خارجی مثل com. چیزی حدود 30 تا 50 هزار تومان است. مبلغ ثبت دامنه‌های ir. بسیار کم‌تر است و حدود 5 هزار تومان در سال است.

2. اجاره هاست

پس از ثبت دامین نوبت به گرفتن فضای وب یا اجاره هاست می‌رسد. اگر خیلی ساده بگوییم سایت شما شامل تعدادی فایل است که کاربر با تایپ آدرس سایت  شما،‌ آن را می‌بیند. این فایل‌ها باید بر کامپیوتری نگهداری شود که به صورت شبانه‌روزی روشن باشد و به اینترنت پر سرعت متصل باشد. شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات میزبانی یا هاستینگ دقیقا همین کار را انجام می‌دهند.

برای این منظور باید یکی از شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات میزبانی وب را برگزینید. این شرکت‌ها نیز خدمات خود را به صورت سرویس ماهیانه یا سالانه ارائه می‌دهند؛ به این معنی که باید هر سال بابت نگهداری فایل‌ها و اطلاعات سایت خود روی کامپیوترهای شرکت میزبان مبلغی بپردازید.

3. ساخت وب‌سایت توسط خودتان

برای ساخت سایت چند گزینه دارید. یکی از اولین راهکارهایی که به ذهن هر کسی می‌رسد آن است که یک برنامه‌نویس یا شرکت طراحی سایت بیابیم و کل پروژه طراحی سایت را واگذار کنیم.

مشکلی که در این روش وجود دارد آن است که کارتان به شدت به برنامه‌نویس وابسته است! توسعه سایت کاری است که پایان ندارد. شما همواره به برنامه‌نویس سایت نیاز دارید و به او وابسته هستید. دنیای وب مدام تغییر می‌کند و شما مجبورید سایت را با این تغییرات همگام سازید. نکته دیگر آن است که یک برنامه‌نویس یا شرکت کوچک به سختی می‌تواند خودش را به تغییرات دنیای وب برساند. در دنیای وب تغییرات آنقدر سریع است که شاید یک برنامه‌نویس تمام‌وقت هم نتواند کارهای لازم برای به‌روز نگه داشتن کد سایت را انجام دهد.

راهکار دیگر برای ساختن سایت استفاده از سایت‌سازهای پولی است. سایت‌سازها برنامه طراحی سایتی هستند که قبلا نوشته شده و در اختیار شما قرار می‌گیرد و شما بدون داشتن دانش برنامه‌نویسی می‌توانید آن را سفارشی کنید و با ایجاد تغییرات لازم سایت دلخواه خود را درست کنید.

مزیت این روش نسبت به روش قبل آن است که تقریبا به محض خرید سایت‌ساز و نصب آن روی هاست، سایت‌تان آماده است. البته با سلیقه شما متناسب نیست و با تغییر تنظیمات آن می‌توانید سایت دلخواه خود را بسازید. البته این سایت‌سازها محدودیت‌هایی دارند و شاید امکانات خاصی که مد نظر شما است را برآورده نسازد.

اگر یک سایت‌‌ساز بخرید و بعد از مثلا یک سال شرکت تولیدکننده از آن پشتیبانی نکند یا حتی شرکت بسته شود با مشکلاتی جدی مواجه خواهید شد.

4. بهترین گزینه استفاده از وردپرس

سایت‌سازهای رایگان شاید خیلی جذاب به نظر برسند؛ چون رایگان هستند و شاید فکر کنیم برای کارهای جدی نمی‌توانند مناسب باشند؛ ولی به نظر من بهترین گزینه برای ساخت سایت استفاده از سایت‌ساز رایگان WordPress است. البته ساخت هیچ سایتی کاملا رایگان تمام نمی‌شود. با اینکه خود سایت‌ساز رایگان است ولی لازم است امکاناتی به آن اضافه شود. این امکانات خودشان برنامه‌های آماده کوچکی هستند که بر نرم‌افزار سایت‌ساز نصب می‌شوند و معمولا باید آن‌ها را بخرید. این برنامه‌های کوچک اغلب پلاگین یا افزونه نامیده می‌شود.

5. چگونه می‌شود کم‌تر از یک میلیون تومان؟

برای خرید هاست و دامنه و همچنین افزونه‌های لازم شاید نیاز به کمتر از یک میلیون تومان بودجه باشد! برای ساخت چنین سایتی توسط دیگران حداقل باید 5 میلیون تومان بپردازید.

برخی از دوستان حرفه‌ای‌تر شاید بگویند سایت‌سازهای رایگان امنیت‌شان پایین است و ممکن است هک شوند؛ ‌ولی اگر از هاست خوب استفاده کنند این احتمال خیلی کم‌تر می‌شود. در ضمن خوب است بدانید بسیاری از سایت‌های برندهای بزرگ دنیا با همین سایت‌سازهای رایگان ساخته شده است.

6. داستان سایت خودم؛ مدیرسبز

بیش از 8 سال است که به صورت تخصصی بر بازاریابی اینترنتی و آموزش آن کار می‌کنم. ابتدا سایتی داشتم که توسط دوستم طراحی شده بود پس از مدتی او به خارج از ایران سفر کرد و سایتم با مشکلاتی مواجه شد. حدود ده سایت‌ساز مختلف را نصب کردم و تست کردم. با بررسی‌های زیاد دیدم برای فروش آنلاین و کارهای حرفه‌ای هیچ‌کدام به خوبی وردپرس نیست. چند ماه وقت گذاشتم و با وردپرس سایتی ساختم که امکاناتش بسیار بیشتر از سایت قبلی بود. برای سایت قبلی چند ده میلیون هزینه کرده بودم. آن را کنار گذاشتم و اکنون سایت مدیرسبز با وردپرس ساخته شده است. تصمیم استفاده از وردپرس برای سایتم،‌ یکی از بهترین تصمیماتی بود که در کارم گرفتم.

7 مزیت ساخت سایت با وردپرس

1. نصب و استفاده از آن نیازی به آشنایی با برنامه‌نویسی ندارد و به سادگی نصب و استفاده از یک نرم‌افزار ویندوزی است!

اغلب هاست‌ها امکانی دارند که با کلیک یک دکمه وردپرس بر هاست نصب می‌شود و این کار شاید کم‌تر از یک دقیقه طول بکشد!

2. خیلی زودبه‌زود آپدیت می‌شود و نگرانی شما برای به‌روز بودن از بین می‌رود.

3. اگر با مشکلی مواجه شدید با یک جست‌وجوی ساده در گوگل می‌توانید راه‌حل مناسب را بیابید.

همچنین هر کسی که با این سایت‌سازها آشنا است می‌تواند کار سایت‌تان را ادامه دهد و مشکل وابستگی سایت به یک فرد یا شرکت خاص حل می‌شود.

4. با زبان فارسی کاملا سازگار است.

دیگر نگران راست به چپ بودن نوشته‌ها و استفاده از فونت‌های فارسی نباشید.

5. ده‌ها هزار پوسته یا قالب وجود دارد که با انتخاب یکی از آن‌ها می‌توانید سایتی با ظاهری جذاب و حرفه‌ای داشته باشید.

صدها قالب زیبای فارسی وجود دارد. کافی است در اینترنت عبارت «قالب وردپرس» را جست‌وجو کنید.

6. با کمک افزونه رایگانی به نام «ووکامرس» تمام امکانات یک فروشگاه آنلاین حرفه‌ای به سایت‌تان اضافه می‌شود.

فارسی‌ساز آن هم وجود دارد که علاوه بر فارسی کردن تمام نوشته‌ها، واحد پول ایران را به فروشگاه‌تان اضافه می‌کند.

7. ده‌ها هزار افزونه رایگان و پولی دارد که تقریبا هر امکان قابل تصور را به سایت اضافه می‌کند.

هرگاه به امکان جدیدی نیاز داشتید، می‌توانید افزونه‌ای مناسب را بیابید و آن را نصب کنید تا امکان جدیدی به سایت شما اضافه شود.

بازاریابی اینترنتی تنها عامل پول‌سازی سایت

اگر بهترین سایت دنیا را هم داشته باشید شاید سایت‌تان پول‌ساز نباشد. قدم بعدی انجام بازاریابی اینترنتی است که باعث می‌شود به درآمد برسید. بازاریابی اینترنتی شامل بخش‌های مختلفی است:

نوشتن متن‌های تبلیغاتی حرفه‌ای در سایت

افزایش رتبه سایت در گوگل یا سئو

ایمیل مارکتینگ

ایجاد ترافیک رایگان و پولی

ساخت تبلیغات و کمپین‌های اینترنتی

تحلیل سایت و ترافیک آن

نکته دیگر آن است که باید این مطالب را برای شرایط بازار ایران یاد بگیرید؛ مثلا نرخ باز شدن ایمیل در دنیا حدود 15 درصد است ولی در ایران گاهی تا 20 درصد می‌رسد.

هر زمان یک اپلیکیشن  یا تکنولوژی جدید از راه می‌رسد،‌ بازاریاب‌ها یکی از اولین کسانی هستند که آن را آزمایش می‌کنند تا بتوانند به وسیله آن محتوا خلق کنند. این به آن دلیل است که بازاریاب‌ها به طور مداوم سعی می‌کنند توجه مخاطب خود را جلب کنند و اغلب این کار به وسیله نوآورانه‌ترین روش‌های ممکن صورت می‌گیرد. در واقع نوآوری عنصر جدایی‌ناپذیر کار بازاریاب‌ها است. در حال حاضر، یکی از بهترین روش‌ها برای جذب مخاطب تولید ویدیو است. نترسید، منظور ما فیلم‌های 120 دقیقه‌ای نیست! اقبال کاربران فضای مجازی بیشتر به سوی ویدیوهای کوتاه و حتی‌الامکان 60 ثانیه‌ای است. هیچ راه فراری وجود ندارد.

اگر می‌خواهید به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنید و در تمام پلت‌فورم‌های تبلیغاتی موجود حضور داشته باشید، باید محتوای ویدیویی تولید کنید.

مخاطبان شما دوست دارند به تماشای محتوای ویدیویی برندهای مختلف بنشینند و رقبایتان نیز به سرعت در حال تولید انواع ویدیوهای جذاب هستند. در پژوهشی که در سال 2017 صورت گرفت، مشخص شد که نیمی از بازاریاب‌ها برای تولید ویدیو در سال جدید آماده هستند و برای آن سرمایه‌گذاری کرده‌اند و بر اساس موسسه سیسکو، محتوای ویدیویی حدود 69 درصد از ترافیک اینترنت را در سال 20 از آن خود خواهد کرد. می‌گویند یک عکس به اندازه هزار کلمه حرف در خود دارد و گاهی اوقات، ویدیو بهترین پلت‌فورمی است که می‌توانید برای توضیح یک مفهوم یا آموزش یک عملکرد به مشتریانتان به کار بگیرید. ویدیوهای آموزشی کوتاه یکی از پر طرفدارترین محتواهایی بودند که در سال گذشته مورد استفاده قرار گرفتند. چرا که مفید، ساده و پرکاربرد بودند.

آیا شما هم آماده‌اید که به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی‌تان به تولید ویدیو بپردازید؟ ما در این مقاله ایده‌ها و تمریناتی به شما می‌دهیم تا بتوانید فیلم‌هایی تولید کنید و سپس آن‌ها را در برنامه بازاریابی‌تان بگنجانید.

ایده‌هایی برای بازاریابی ویدیویی

بسیاری از بازاریاب‌ها می‌دانند که باید به تولید ویدیو بپردازند؛ اما وقتی که می‌خواهند این کار را شروع کنند، نمی‌دانند باید دقیقا چه کار کنند. به همین خاطر ایده‌هایی را گردآوری کرده‌ایم که هم می‌توانید آن‌ها را برای ویدیوهای زنده (لایو) و هم ویدیوهای از پیش ضبط شده به کار بگیرید.

 ایده‌هایی برای ویدیوهای از پیش ضبط شده

ابتدایی

به صورت گروهی و به همراه اعضای تیمتان به مشتریان جدید خود خوشامد بگویید یا از خریدشان تشکر کنید.

دموی ویدیویی از محصولات خود بگیرید (به عنوان مثال، می‌توانید بسته محصول را باز کرده و محتویات آن را نشان دهید- کاری که آن را آن‌با می‌نامند).

یک فایل GIF بسازید و در آن نحوه به کارگیری محصول خود را نمایش دهید.

ویدیوها 15 ثانیه‌ای از تجربه مشتریان قبلی در استفاده از محصولات‌تان بگیرید.

ابتدای هر فصل ویدیویی پر انرژی برای سلام و عرض ادب کردن به مخاطبان بسازید.

 متوسط

ویدیوهای آموزشی طولانی‌تر در مورد محصول گرفته یا آموزش روی تخته وایت‌برد را امتحان کنید.

فیلمی کوتاه در مورد شرکت خود، ماموریتی که دارید و نگرشتان بگیرید.

با افراد مشهوری که در حیطه شما مشغول به کار هستند، مصاحبه کنید و فیلم بگیرید.

از برخی مشتریان خود به صورت تصادفی دعوت کنید به دفتر کار شما بیایند و در مورد تجربه‌شان در استفاده از محصولات شما صحبت کنند.

ویدیوهای قبل و بعد بسازید و در آن، تغییر حاصل شده بعد از استفاده از محصولتان را نمایش دهید.

پیشرفته

فیلمی کامل در مورد معرفی و استفاده از محصول خود تهیه کنید.

پست‌های وبلاگتان را به ویدیوهای کوتاه و آموزشی تبدیل کنید و آن فیلم را در زیر آن پست قرار دهید.

با اعضای کلیدی مجموعه مصاحبه و فیلم تهیه کنید.

برای هر کدام از فراخوان‌هایی که در سایت‌تان گذاشته‌اید،‌ ویدیو بسازید. (برای قسمت «تماس با ما»، «استفاده از دوره آزمایشی رایگان» و «ما را به دوستانتان معرفی کنید و اعتبار رایگان بگیرید»)

 ایده‌هایی برای ویدیوهای لایو

از ویدیوهای لایو فیس‌بوک، اینستاگرام یا توئیتر برای فیلم‌برداری از همایش‌هایی استفاده کنید که شما، مدیران‌تان یا مدیرعامل‌تان در آن شرکت کرده‌اید.

یک جلسه با کارمندان یا بازدیدکنندگان شرکت‌تان بگذارید و به پرسش و پاسخ بپردازید.

ویدیویی زنده تحت عنوان «یک روز در شرکت ایکس» تهیه کرده و با رویی خوش همه اعضا را به مخاطبانتان معرفی کنید و از اتفاقات جالب در محیط کار بگویید.

اگر می‌خواهید الگوریتم اینستاگرام را شکست بدهید باید سعی کنید فقط زمانی پست بگذارید که فالوئرهای بیشتری آنلاین هستند و احتمال دیده شدن پست بالاتر است.

اینستاگرام در الگوریتم جدید خود معیاری به‌ نام «تعامل» یا engagement تعریف کرده که «مجموع تعداد لایک‌ها، نظرات و ذخیره شدن‌های یک پست» است؛ مثلا اگر یکی از پست‌های شما 520 لایک داشته باشد، 10 نفر زیر پست نظر بدهند و 30 نفر پست شما را در علاقه‌مندی‌های خودشان ذخیره کنند، میزان تعامل آن پست 560 است.

یکی از هدف‌های مهم شما در بازاریابی با اینستاگرام افزایش این معیار است. بالا رفتن «تعامل» اهمیت زیادی دارد ولی بهترین حالت آن است که تعامل در چند دقیقه اولی که پست را منتشر کردید عدد قابل‌ توجهی باشد. در این‌ صورت یک اتفاق بسیار خوب و لذت‌بخش رخ می‌دهد! چه اتفاقی؟ احتمالا اینستاگرام پست شما را در صفحه جست‌وجوی خود به نمایش می‌گذارد و همین موضوع باعث می‌شود افراد زیادی پست شما را ببینند حتی افرادی که فالوئر شما نیستند!

پس با این توضیحات مشخص شد چرا زمان ارسال یک پست اینقدر مهم است. اگر زمانی که بسیاری از فالوئرهای شما آنلاین هستند پست ارسال کنید، احتمال افزایش سریع «تعامل» بالاتر می‌رود و احتمالا اینستاگرام شما را به افراد بیشتری نمایش می‌دهد. به‌ خصوص 10 دقیقه اول پس از انتشار پست بسیار اهمیت دارد. پس به راحتی و در هر زمان دلخواه پست نگذارید و سعی کنید بهترین زمان ارسال پست را بیابید.

اگر کمی پس از ارسال پست، افراد زیادی پست شما را لایک کنند، نظر بدهند یا ذخیره کنند، اینستاگرام به این نتیجه می‌رسد که پست شما یک محتوای باکیفیت است و پست شما را به افراد بیشتری ارسال نمایش خواهد داد!

با پیدا کردن بهترین زمان برای ارسال پست در اینستاگرام، می‌توانید این الگوریتم را هک کنید تا میزان تعامل خود را افزایش دهید و دوستداران و فالوئرهای بیشتری کسب کنید.

چند قاعده کلی برای یافتن بهترین زمان ارسال پست

زمان ارسال پست باید متناسب با بازار هدف باشد: فرض کنید شما در بندرعباس زندگی می‌کنید. اغلب کسب‌و‌کارها هنگام ظهر تعطیل هستند و بعدازظهر فعالیت خودشان را ادامه می‌دهند؛ ولی می‌خواهید محصولات و خدمات خود را به تهرانی‌ها بفروشید. پس احتمالا ارسال پست هنگام ظهر ایده خوبی نخواهد بود. با اینکه شاید این موضوع در بندرعباس مورد استقبال واقع شود ولی باعث می‌شود تهرانی‌های کم‌تری پست را ببینند چون در محل کارشان هستند.

بیشتر در طول ساعات غیر کاری پست ارسال کنید تا در طول روز: به‌ طور کلی، بهتریـن زمان برای ارسال پست در اینستاگرام هنگام استراحت و فراغت مخاطبان شما است. اگر مخاطبان شما کسب‌و‌کاری هستند شاید بعد از ساعت 9 شب زمان مناسبی باشد. اغلب مخاطبان به خانه آمده‌اند و در حال استراحت هستند. همچنین شاید صبح زود، هنگامی که هنوز افراد به محل کارشان نرسیده‌اند زمان مناسبی باشد.

پست‌های مهم را برای ایام هفته نگه‌ دارید: میانگین حضور افراد در اینستاگرام در روزهای هفته متغیر اسـت. بر اساس تحقیقات ما در مدیرسبز، هر چه به روزهای آخر هفته نزدیک‌تر می‌شویم احتمال حضور افراد در اینستاگرام افزایش می‌یابد. علاقه‌مندان به اینستاگرام در روزهای چهارشنبه و پنجشنبه بیشترین حضور را دارند و در روز شنبه کم‌ترین مشارکت را دارند.

چگونه بهترین زمان ارسال پست را پیدا کنیم

با وجود موارد کلی فوق، قانونی درباره بهترین زمان ارسال پست در اینستاگرام وجود ندارد. اگر نمی‌خواهید برای پیدا کردن بهترین زمان ارسال پست هزینه کنید و از مشاور‌ها کمک بگیرید از دو روش زیر استفاده کنید.

1. یافتن بهترین زمان به کمک اینستاگرام!

بهترین کار‌ برای یافتن زمان مطلوب ارسال پست‌های خود در اینستاگرام این است که مخاطبان خود را با استفاده از ابزار تجزیه‌وتحلیل اینستاگرام که در اپلیکیشن خود اینستاگرام موجود است، بررسی ‌کنید. نام این امکان که جدیدا به اینستاگرام اضافه شده Instagram Insight است. البته برای استفاده از این ابزار باید اکانت خود را از حالت شخصی به کسب‌و‌کاری تبدیل کنید. برای این کار کافی است به تنظیمات اینستاگرام بروید و سپس گزینه Switch to Business Profile را انتخاب کنید. البته برای فعال شدن این گزینه باید اکانت خود را از حالت خصوصی یا Private خارج کنید. با بیزنسی کردن اکانت خود در قسمت بالای اپلیکیشن دکمه‌ای جدید اضافه می‌شود که توسط آن‌ها می‌توانید آمار و ارقام اکانت خود را تحلیل کنید. همچنین زیر هر پست نوشته View Insights اضافه می‌شود که می‌توانید آمار و ارقام آن پست خاص را ببینید.

این ابزار رایگان تقریبا کلیه نیازهای بازاریابان را بر‌آورده‌ می‌کند. به کمک آن می‌توانید تمام اطلاعات فالوئرها از قبیل: موقعیت مکانی، جنسیت، سن و مهم‌‌تر از همه زمان اوج فعالیت آن‌ها را ببینید.

همچنین می‌توانید مکان فالوئرهای خود را بر اساس کشور یا شهر مشاهده کنید. این قسمت برای ایران هم فعال است و دقیقا می‌توانید ببینید بیشتر مخاطبان شما از کدام شهرها هستند.

این ابزار از طریق مشخص کردن روز و زمان مطلوب فالوئرهایتان به‌ آسانی بهترین زمان ارسال پست در اینستاگرام را به شما نشان می‌دهد. با استفاده از این داده‌ها، می‌توانید درک کلی و خوبی از بهترین زمان‌ها و روزها برای ارسال پست در اینستاگرام بر اساس فالوئرهای خود داشته باشید.

2. یافتن بهترین زمان ارسال به‌ صورت دستی

اگر می‌خواهید تحلیل توسط خودتان انجام شود، می‌توانید این کار در اکسل انجام دهید یا حتی یک کاغذ برداید و اطلاعات لازم را ثبت کنید. میزان تعامل هر پست را در زمان‌ها و روزهای مختلف هفته یادداشت کنید.

کار را با انتخاب ۵ زمان مختلف در طول هفته شروع کنید؛ به‌ عنوان مثال، اگر متوجه شدید که فالوئرهای شما بیشترین فعالیت را بین ساعات 19 تا ۲۱ دارند، پست‌های خود را راس ساعات ۱۸، ۱۹، 20، 21‌ و 22 ارسال کنید. در صفحه مورد نظر تعداد لایک‌ها، نظر‌ات و ذخیره کردن‌ها را برای هر پست یادداشت کنید. البته کنار آن، زمان و روز ارسال پست را هم بنویسید.

هفته بعد، زمان ارسال پست‌های خود را برای هر روز تغییر دهید؛ به‌ عنوان مثال، اگر در هفـته اول ساعت روز دوشنبه پست ارسال کردید، هفته دوم در ساعت 19 ارسال کنید.

این کار ممکن است چند هفته طول بکشد اما با استفاده از این اطلاعات بهترین روزها را برای به اشتراک گذاشتن پست‌ها بر اساس مخاطب مشخص می‌شود.

ارسال خودکار پست در زمان‌های تعیین‌شده

اکنون با آگاهی از زمان اوج فعالیت فالوئرها، آخرین مرحله آن است که ارسال این پست‌ها را برای ارسال در بهترین زمان ممکن برنامه‌ریزی کنید. فرض کنید هر شب راس ساعت 11 می‌خواهید یک پست ارسال کنید. شاید یک شب در مهمانی باشید، شب دیگری بسیار خسته باشید و در نهایت نتوانید هر روز یک پست در بهترین زمان بفرستید.

سایت‌ها و اپلیکیشن‌های زیادی وجود دارد که شما را در ارسال خودکار پست‌ها یاری خواهند کرد. کافی است که زمان ارسال هر پست را مشخص کنید و پس از آن چندین پست‌ را به ترتیب آپلود کنید. پست‌ها به‌ صورت خودکار در زمان مورد نظر به اینستاگرام ارسال خواهد شد. پس برای ارسال پست‌های اینستاگرامی خود از یک سایت ارسال خودکار پست استفاده کنید تا مجبور به انجام آن به‌ صورت دستی نباشید. سایت‌هایی مثل buffer.com این کار را برای شما انجام می‌دهند.

اینستاگرام یک رسانه اجتماعی خارق‌العاده برای توسعه کسب‌وکارتان است. در سال ۲۰۱۸ ارسال مطالب در زمان‌های دلخواه، شما را به موفقیت‌های بزرگ نخواهد رساند. با برنامه‌ریزی از پیش تعیین‌شده و خودکارسازی ارسال پست، می‌توانید با صرف کم‌ترین وقت و انرژی پست‌ها را در بهترین زمان ممکن ارسال کنید و فالوئرها و مشتریان جدید به دست‌ آورید.

وقتی کسب‌وکاری می‌خواهد استراتژی خود را در شبکه‌های اجتماعی تدوین کند، باید از چه کارهایی حذر کند؟

1. ارسال بیش‌از اندازه محتوا

باید مطمئن شوید به اندازه کافی محتوای مرتبط ارسال می‌کنید تا مورد توجه مخاطبان و فالوئرهای خود قرار بگیرید، اما نباید این کار را بیش از اندازه انجام دهید. ممکن است با پست‌های اسپم اشتباه گرفته شوید و فالوئرهایتان گزینه آن‌لایک یا حتی آن‌فالو را انتخاب کنند. حداقل در مورد خودم اینطور بوده که برندهایی را آن‌فالو کرده‌ام که تعداد پست‌هایشان بیش‌از اندازه بوده است.

2. عدم پاسخگویی به مشتریان

بسیاری از کسب‌وکارها دچار اشتباهی بزرگ می‌شوند و شبکه‌های اجتماعی را با بلندگو اشتباه می‌گیرند! شرکت‌ها باید از شبکه‌های اجتماعی به عنوان پلی میان خود و مشتری استفاده کنند و به نظرات و ایده‌های مشتریان، طرفداران و فالوئرها گوش دهند. بازخورد دریافت کنند و به نظرات و در مکالمه‌ها یا سوال و جواب‌هایی شرکت کنند که به گفت‌وگویی سازنده می‌انجامند. شخصی‌سازی کنند. دیدن اینکه سازمان‌های بزرگ در شبکه‌های اجتماعی به پرسش مشتریانشان پاسخ می‌دهند، پیام قدرتمندی به همراه دارد.

 3. سپردن مدیریت شبکه‌های اجتماعی به شخصی در خارج از کشور

هرگز نباید مدیریت شبکه‌های اجتماعی‌تان را به شخصی در خارج از کشور بسپارید من حتی دوست دارم که از هم‌ایالتی‌هایم استفاده کنم که زبان، لهجه و نگرش کلی‌ای شبیه به من دارند. این قضیه در ارتباط با مردم نقش به سزایی دارد.

 4. اعتیاد به یکی از شبکه‌های اجتماعی

نرخ تبدیل، نکته اساسی و مهم برای بازاریاب‌هاست. زمانی که از پلت‌فورمی مانند فیس‌بوک یا اینستاگرام نتیجه می‌گیرید، لحظه بسیار شادمانی را تجربه می‌کنید و این نتیجه مثبت به سرمایه‌گذاری و تمرکز بیشتری خواهد انجامید. اما به خاطر داشته باشید که الگوریتم‌ها، هدف‌گذاری‌ها و رفتار مشتری در طول زمان تغییر می‌کند. اگر فقط به یک رویکرد متکی باشید، رفته‌رفته عملکردتان افت خواهد کرد.

 5. تمرکز روی نقاط قوت‌تان

شرم‌آور است که در شبکه‌های اجتماعی فقط از خودتان تعریف کنید! آیا تا به حال با کسی قرار داشته‌اید که تمام‌‌مدت بخواهد از خودش تعریف کند؟ آیا باز هم مایل بودید که او را ببینید؟ البته که نه! از شبکه‌های اجتماعی برای معرفی فرهنگ و اهداف شرکتی خود استفاده کنید و پیروزی خود را در رضایتمندی مشتریان ببینید.

 6. فراموش کردن اهمیت محتوای تصویری

تمام شبکه‌های پرطرفدار از محتوای تصویری پشتیبانی می‌کنند. اگر اهمیت ارسال تصاویر گرافیکی و عکس‌های باکیفیت را دست کم بگیرید، استراتژی بازاریابی‌تان در شبکه‌های اجتماعی شروع نشده به پایان می‌رسد. استراتژی جداگانه‌ای برای تهیه محتوای تصویری تدوین و آن را در استراتژی کلی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی‌تان تعبیه کنید. این محتوا از تک‌تک کلمات و جملاتی که می‌نویسید، ‌اهمیت بیشتری دارد. محتوای تصویری باید توجه مردم را به خود جلب کند.

 7. تمرکز بر معیاری به نام تعداد فالوئرها

تعداد فالوئرها معیار جالبی به نظر می‌رسد،‌ اما نمی‌تواند نشان‌دهنده موفقیت یک استراتژی بازاریابی باشد. هدف شبکه‌های اجتماعی،‌ مانند دیگر تلاش‌های بازاریابی، این است که به فروش منجر شود. ممکن است صد هزار فالوئر داشته باشید، اما اگر هیچ‌کدام از آن‌ها به فروش نینجامد، ‌همه تلاش‌های بازاریابی‌تان بی‌ثمر بوده و بودجه‌تان به هدر رفته است. به اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی باید به هدف کسب فالوئرهای ارزشمند صورت بگیرد،‌ نه هر فالوئری.

 8. تلاش برای حضور همزمان و همه‌جانبه در همه شبکه‌ها

بعضی از شرکت‌ها سعی می‌کنند به یک‌باره در بیشتر شبکه‌های اجتماعی حضور پیدا کنند: فیس‌بوک، توئیتر،‌ اینستاگرام، پینترست یا حتی اسنپ‌چت! این کار اشتباهی است. حضوری ضعیف در همه شبکه‌های اجتماعی استراتژی خوبی نیست. بهتر است حضور فعال و مثبتی در یکی دو شبکه داشته باشید. زمانی که شبکه مورد علاقه مخاطبان خود را شناسایی کردید، می‌توانید نسبت به توسعه آن اقدام کنید.

 9. تقلید از دیگران

رقیبتان همیشه مشغول کپی کردن عکس و نوشته است؟ باشد، اما دلیلی ندارد که شما هم بخواهید این کار را بکنید! باید بدانید که شبکه‌های اجتماعی ابزاری برای سازمان و کسب‌کار شما به حساب می‌آید. تنها زمانی استفاده از آن منطقی خواهد بود که در راستای اهدافتان باشد،‌ نه در راستای اهداف رقیبتان. قبل از آن که حساب کاربری مختص به کسب‌وکار خود را بسازید، از خودتان بپرسید که هدفتان از حضور در شبکه‌های اجتماعی چیست. سپس استراتژی مناسب برای استفاده از این ابزار تدارک ببینید تا بتوانید به راحتی به اهدافتان برسید.

 10. استفاده از الگویی مشابه در همه شبکه‌ها

هرگز اجازه ندهید که استراتژی شبکه‌های اجتماعی‌تان در تمام پلت‌فورم‌ها یکسان باشد. برای هر شبکه‌ای باید بر اساس کاربرانش استراتژی خاص داشته باشید. اجازه ندهید که محتوایی مشابه به شکلی مشابه در تمام شبکه‌ها منتشر شود. افرادی را استخدام کنید که بدانند هر شبکه‌ای را چطور باید مدیریت کنند. مدیریت تمام شبکه‌ها را به یک نفر نسپارید.

 11. تنظیم برنامه‌ای جدی

نمی‌توانید برنامه‌ای مربوط به شبکه‌های اجتماعی‌تان را به طور دقیق از قبل مشخص کنید. البته باید مضمون کلی آن را از قبل تعیین کنید، اما استراتژی‌تان باید براساس تولید محتوای باکیفیت و ارائه خدمات باارزش به مشتریان با توجه به نیاز هر زمان باشد. بهترین استراتژی برای شبکه‌های اجتماعی این است که به مردم گوش دهید و با آن‌ها انطباق پیدا کنید.

 12. استفاده از هشتگ‌های داغ

فقط به دلیل اینکه هشتگی زیاد مورد استفاده قرار می‌گیرد نباید از آن هشتگ استفاده کنید. استفاده بی‌فکر از هشتگ‌های مشهور باعث می‌شود که افراد زیادی شما را ببینند، ‌ولی به دلیل عدم ارتباط پست‌هایتان با آن هشتگ‌ ممکن است ریپورت یا بلاک شوید! استراتژی اجتماعی شما باید روی اطلاعاتی متمرکز باشد که مخاطبتان به آن اهمیت می‌دهد و به او ارتباط دارد. اگر آن هشتگ از طریقی به مخاطبانتان ارتباط پیدا می‌کند، ‌استفاده‌اش کنید. اما اگر ارتباطی میان آن‌ها پیدا نکردید، بهتر است آن را به حال خود رها کنید.

 13. تمرکز کامل روی فروش

زمانی که بحث استراتژی شبکه‌های اجتماعی پیش می‌آید، ‌بسیاری از کسب‌وکارها مخاطبانشان را با پست‌های تبلیغاتی فروش بمباران می‌کنند. این موضوع می‌تواند برای عده‌ای از مخاطبان که برای سرگرمی از این شبکه‌ها استفاده می‌کنند،‌ خسته کننده باشد. همیشه به یاد داشته باشید که هم محتوای خلاقانه و هم آموزشی را با محتوای فروشتان ترکیب کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید. کسب‌وکارهایی که محتوای آموزشی ارسال می‌کنند،‌ معمولا مخاطبان بیشتری دارند.

بازدیدکنندگان در سایت شما دقیقا چه می‌کنند!؟

دیدن فیلم رفتار بازدیدکنندگان سایت شما!

فرض کنید شما یک فروشگاه فیزیکی واقعی دارید و به شما می‌گویند که این فروشگاه را مدیریت کنید و سعی کنید فروشش را افزایش دهید ولی به‌ هیچ‌ وجه حق ندارید داخل فروشگاه را ببینید، حق ندارید ببینید که بازدیدکنندگان این فروشگاه به کدام قسمت‌ها مراجعه می‌کنند و جلوی چه محصولاتی متوقف می‌شوند و آن‌ها را نگاه می‌کنند. بهبود فروشگاه بدون تحلیل رفتار خریداران، تقریبا غیرممکن است.

نکته بسیار جالبی که در دنیای بازاریابی اینترنتی وجود دارد و برای من همیشه عجیب است، این است که بسیاری از مدیران وب‌سایت به‌ هیچ‌ وجه از رفتار بازدیدکنندگان سایتشان خبر ندارند! یعنی دقیقا نمی‌دانند که بازدیدکننده وقتی به سایتشان وارد می‌شود چه کارهایی را انجام می‌دهد، کجاها را کلیک می‌کند، روی کدام قسمت‌ها بیشتر توقف می‌کند و حتی خیلی‌ها نمی‌دانند یک بازدیدکننده کدام صفحات را با چه ترتیبی بازدید می‌کند!

ببینیم چگونه می‌توانیم به این رویا تحقق ببخشیم و به‌ جایی برسیم که حتی فیلم رفتار بازدیدکننده‌های سایتمان را بتوانیم ببینیم و دریابیم بازدیدکننده‌ای که وارد سایت شده است ماوس خود را دقیقا به کجا برده، روی چه دکمه‌هایی کلیک کرده، وارد چه صفحاتی شده و کلا قبل از خروج از سایت دقیقا چه رفتارهایی را از خودش نشان داده است. عالی نیست؟

اگر این توانایی را داشته باشیم، دید بسیار عمیقی به این موضوع پیدا خواهیم کرد که مشکلات سایت ما چه چیزی است، چگونه می‌توانیم فروشمان را افزایش دهیم و کجاها را باید تغییراتی انجام دهیم و به‌راحتی می‌توانیم موفقیت سایتمان را افزایش دهیم.

علم بررسی واکنش‌های بازدیدکنندکان به سایتمان، «تحلیل رفتار بازدیدکننده» نام دارد. پس به سه عامل مهم بپردازیم که مهم‌ترین عوامل در تحلیل رفتار بازدیدکننده هستند:

1. جذاب‌ترین قسمت‌های صفحه

اولین مورد این است که جذاب‌ترین قسمت‌های یک صفحه برای بازدیدکننده کدام‌ها هستند؟ فرض کنید بازدیدکننده‌ای صفحه‌ی اصلی سایت‌تان را بازکرده است. آیا می‌دانید اغلب بازدیدکنندگانتان ماوس‌شان را روی کدام قسمت می‌برند یا آیا می‌دانید بیشترین جاهایی که کلیک می‌شود کجاها هستند؟ اگر پاسخ این سوالات را بدانیم می‌توانیم عملیات بازاریابی اینترنتی‌ را بهتر کنیم. اگر قسمت‌هایی که بازدیدکنندگان کلیک می‌کنند همان مواردی است که ما توقع داریم پس همه‌ چیز به‌ خوبی پیش می‌رود، ولی فرض کنید که ما دوست داریم قسمت‌هایی از صفحه اصلی ما – مثلا تبلیغ بالای صفحه – زیاد کلیک شود ولی بازدیدکنندگان هیچ توجهی به آن قسمت نمی‌کنند. در این حالت باید تغییراتی ایجاد کنیم تا بتوانیم کلیک‌های بیشتری را در قسمت‌های دلخواه خودمان ایجاد کنیم.

بنابراین اولین نکته در تحلیل رفتار بازدیدکننده این است که بدانیم برای بازدیدکننده جذاب‌ترین قسمت‌ها در یک صفحه کدام‌ها هستند.

2. حرکت در صفحات

دومین عاملی که باید از آن آگاه باشیم حرکت بازدیدکننده‌ سایت ما در صفحات مختلف است؛ به‌ طور مثال من می‌خواهم بدانم در سایت مدیر سبز افرادی که وارد صفحه اصلی می‌شوند، چند درصدشان تبلیغ بزرگ بالای صفحه را کلیک می‌کنند؟ اگر بتوانم آمار و ارقام دقیقی از این موضوع به‌ دست آورم می‌توانم تشخیص بدهم که آیا کار خوبی است در بالای این صفحه این تبلیغ را قرار بدهم یا شاید بهتر باشد این تبلیغ را در جای دیگری قرار بدهم. پس منظور از حرکت در صفحات آن است که بازدیدکننده کدام صفحات سایت را به چه ترتیبی بازدید می‌کند.

3. رفتار در یک صفحه‌ سایت

سومین مورد رفتار یک بازدیدکننده در یک صفحه‌ سایت شما است. فرض کنید یک صفحه‌ محصول خوب طراحی کرده‌اید و روی تبلیغ‌نویسی آن ساعت‌ها وقت گذاشته‌اید و حالا می‌خواهیم ببینیم وقتی بازدیدکننده وارد این صفحه‌ محصول شد چه رفتاری از خودش نشان می‌دهد و کجاها را اسکرول می‌کند، کجاها متوقف می‌شود و دقیق‌تر بررسی می‌کند و متن را می‌خواند و حتی می‌خواهیم ببینیم که ماوسش را کجاها حرکت می‌دهد! اغلب بازدیدکنندگان نه‌ تنها صفحه را می‌خوانند بلکه هم‌زمان با خواندن صفحه، ماوس را هم روی جاهایی که علاقه بیشتری به آن دارند متوقف می‌کنند یا اطراف یک بخش جذاب حرکت می‌دهند!

پس با تحلیل رفتار یک بازدیدکننده در یک صفحه‌ی محصول می‌توانیم اطلاعات بسیار ارزشمندی به‌دست بیاوریم و بدانیم نقاط ضعف این صفحه محصول ما چیست و چگونه می‌توانیم این صفحه را بهبود ببخشیم.

معرفی سرویس Hotjar.com

می‌خواهم به شما سرویس فوق‌العاده‌ای را معرفی کنم که تمام این موارد را انجام می‌دهد و شما به‌ راحتی می‌توانید تحلیل دقیقی از رفتار بازدیدکنندگان سایت‌تان را داشته باشید.

اسم این سرویس«هات جار» است. اولین قدم این است که به این سایت مراجعه کنید و عضو سایت شوید، سرویس‌های پیشرفته این سایت پولی است ولی فعلا می‌توانید از گزینه‌ Basic یا رایگان آن استفاده کنید که محدودیت‌هایی دارد، ولی همین سرویس رایگان دید بسیار عمیق و ارزشمندی درباره‌ بازدیدکنندگان سایت به شما می‌دهد.

شما می‌توانید انتخاب کنید آیا می‌خواهید فیلم رفتار تک‌تک بازدیدکنندگان سایت ثبت شود که این تکنولوژی بسیار جالبی است که بعد از فعال‌سازی این سرویس روی سایت‌تان، می‌توانید فیلم‌هایی را ببینید که دقیقا رفتار بازدیدکننده‌ شما در یک صفحه‌ خاص است؛ مثلا ببینید ماوسش را به کجاها حرکت داده، کجاها کلیک کرده و از چه صفحه‌ای به چه صفحه‌ای رفته و کجا از سایت‌تان خارج‌شده است.

شاید چند سال پیش چنین ایده‌ای فقط یک رویا بود، ولی اکنون می‌توانید بنشینید و فیلم تک‌تک بازدیدکنندگان سایت‌تان را ببینید و ده‌ها ایده برای بهبود سایت‌تان به‌ دست آورید.

در دومین قدم انتخاب می‌کنید که آیا می‌خواهید برایتان HeatMap درست شود یا خیر. HeatMap یا نقشه‌ گرمایی تحلیلی از سایت‌تان است که نشان می‌دهد کدام قسمت‌های صفحه بیشتر مورد توجه قرار گرفته است.

حال چگونه می‌توان تشخیص داد که کدام قسمت‌ها بیشتر مورد توجه قرار گرفته است؟ برای این کار دو معیار وجود دارد:

اولین معیار این است که کجاها بیشتر کلیک شده است و دومین معیار که خیلی جالب است این است که ماوس بیشتر کجاها حرکت کرده است حتی اگر کلیکی صورت نگرفته است.

اغلب افراد وقتی قسمتی از صفحه برایشان جذاب است ماوس را روی آن قسمت حرکت می‌دهند و شاید در نهایت کلیک هم نکنند؛ ولی همین مورد نشان می‌دهد که آن قسمت صفحه توجهشان را جلب کرده است.

در این قسمت می‌توانید یک صفحه‌ خاصی را تعریف کنید که می‌خواهید در موردش نقشه‌ گرمایی تهیه شود. در نسخه‌ رایگان فقط می‌توانید برای سه تا صفحه‌ سایتتان نقشه‌ گرمایی تعریف کنید که یکی از آن موارد می‌تواند صفحه اصلی سایت باشد و دو صفحه‌ دیگر می‌تواند دو تا از محصولاتتان باشد.

در قسمت سوم می‌توانید انتخاب کنید که آیا می‌خواهید از بازدیدکنندگان سایتتان سوالاتی پرسیده شود؟ که اگر این قسمت را فعال کنید یک پاپ‌آپ به سایتتان اضافه می‌شود و سوالی پرسیده می‌شود که آیا پیشنهادی دارید که این صفحه بهبودی پیدا کند یا مشکلاتش چه چیزی است؟ که من توصیه می‌کنم از این قدم فعلا استفاده نکنید و به قدم بعدی بروید.

در قدم چهارم از شما پرسیده می‌شود که آیا می‌خواهید افراد دیگری هم به این اکانت دسترسی داشته باشند؟ مثلا فرض کنید مدیر سایت شما فرد دیگری است، مدیر فروش دارید و یا وب‌مسترهایی دارید و می‌خواهید که آن‌ها هم به این آمار و ارقام دسترسی داشته باشند که فعلا باز برای سادگی می‌توانید دکمه‌ Skip را بزنید.

به شما تبریک می‌گوییم. شما عضو Hotjar شده‌اید و یک‌ قدم دیگر مانده و آن‌ هم این است که کدی که سایت هات‌جار به شما می‌دهد را کپی کنید و در بخش Header سایتتان وارد کنید.

اگر می‌دانید چگونه یک کد را در Header صفحات سایت وارد کنید که می‌توانید این کار را انجام دهید. اگر با این کار آشنا نیستید، می‌توانید از طراح یا برنامه‌نویس سایتتان کمک بگیرید. البته یک خبر خوب برای وردپرسی‌ها این است که احتمالا پوسته شما این امکان را قرار داده که کدهایی در هدر اضافه کنید؛ در غیر این صورت می‌توانید افزونه‌ای Header and Footer را نصب کنید و بعد از نصب این افزونه به‌ راحتی یک جعبه ظاهر می‌شود که می‌توانید هر کدی را به Header سایت یا Footer سایت اضافه کنید. پس اگر سایت شما وردپرسی است می‌توانید این پلاگین رایگان را نصب کنید و کدی را که Hotjar در اختیارتان قرار داده است در بخش هدر این پلاگین کپی کنید و ذخیره کنید.

کار تمام شد و می‌توانید از این لحظه می‌توانید رفتار بازدیدکنندگان سایتتان را در «هات‌جار» ببینید.

همه ما پیام‌های تبلیغاتی یک‌شکل و بی‌معنی زیادی در شبکه‌های اجتماعی مختلف (فیس‌بوک، ایمیل و…) دریافت کرده‌ایم و می‌دانیم اکثر این پیام‌ها بی‌نتیجه هستند زیرا شبکه‌های اجتماعی صرفا وسیله‌ای برای تبلیغات و فروش کالا نیستند. جالب است که بسیاری از شرکت‌ها (و حتی بعضی از افراد) وانمود می‌کنند فعالیت‌شان در شبکه‌های اجتماعی به صورت خودکار تنظیم نشده است، پیغا‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌م‌ها از طرف خودشان فرستاده می‌شود و روباتی در کار نیست؛ اما این فعالیت‌های خودکار در شبکه‌های اجتماعی به راحتی قابل تشخیص است.

مردم متوجه می‌‌شوند شما دارید از چه چیزی صحبت می‌کنید و هدفتان فقط فروش کالا و خدمات‌تان است؛ با وجود این هنوز بعضی از شرکت‌ها در شبکه‌های اجتماعی با مخاطبان ارتباط برقرار می‌‌کنند و فروش خوبی از این راه دارند، اما شیوه آن‌ها متفاوت است. آن‌ها از پیام‌های مصنوعی و تنظیم شده استفاده نمی‌کنند و به همین دلیل در شبکه‌های اجتماعی معتبرترند.

اگر شما هم دوست دارید تغییری در روش‌‌تان ایجاد کنید و اعتبارتان را در شبکه‌های اجتماعی افزایش بدهید، این مطلب به شما کمک خواهد کرد.

1. تشکر کنید

به مناسبت‌های مختلف از مخاطبانتان تشکر و قدردانی (حداقل یک بار در روز) کنید. در اینجا به چند مورد که می‌توانید بابت آن‌ها تشکر کنید،‌ اشاره می‌کنیم.

زمانی که مخاطب جدیدی صفحه شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کند.

زمانی که شما را به فهرستی اضافه می‌کنند.

زمانی که مطالب شما را به اشتراک می‌گذارند.

زمانی که نام شما را در مطالبشان ذکر می‌کنند.

زمانی که مطلبی را می‌خوانید که مورد علاقه شما است.

 2. پیام‌هایتان را شخصی‌سازی کنید

همه ما می‌دانیم استفاده از نام هر شخص هنگام گفت‌وگو تاثیر زیادی دارد؛ بنابراین سعی کنید هنگام گفت‌وگو با مخاطبان از اسم آن‌ها استفاده کنید. بسیاری از پیام‌های خودکار به راحتی قابل تشخیص است؛ برای مثال گاهی‌ اوقات من پیام‌هایی دریافت می‌کنم که از من می‌پرسند: «از توئیتر برای کسب‌وکار استفاده می‌کنید یا تفریح؟» یا «شغل شما چیست؟». خودکار بودن این پیام‌ها بسیار واضح است چون هر کسی که پروفایلم را نگاه کند به سرعت جواب این سوال‌ها را متوجه می‌شود.

این‌گونه پیام‌های خودکار موجب کاهش مخاطبانتان خواهد شد. به این فکر کنید اگر نتایجی که از این پیام‌ها می‌گیرید دو برابر شود، آیا ارزش دارد وقت بگذارید، نیمی از مخاطبان را تک‌تک بشناسید و به آن‌ها پیام دهید؟ برای شناختن آن‌ها کافی است به سرعت پروفایلشان را چک کنید  یا وب‌سایتشان را بخوانید.

 3. فقط درباره کسب‌وکارتان صحبت نکنید

بعضی اوقات مطلبی درباره زندگی شخصی‌تان به اشتراک بگذارید؛ البته در حوزه کسب‌وکار؛ کسی نباید مانند کیم کارداشیان توئیت کند اما برای مثال شما می‌توانید درباره مسابقه بیس‌بالی که شنبه گذشته تماشا کرده‌اید، پستی به اشتراک بگذارید. به خاطر داشته باشید که مردم دوست دارند از فعالیت‌های یکدیگر (مانند تماشای مسابقه بیس‌بال یا شرکت کردن در مسابقه دو 5 کیلومتر) باخبر شوند.

 4. فقط به سوددهی فکر نکنید

شاید رعایت این نکته برای کارمندهایی که رئیسشان در مورد سوددهی سختگیری می‌کند مشکل باشد. بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک برای نتیجه گرفتن از شبکه‌های اجتماعی تحت فشار هستند؛ اما اگر شما می‌خواهید اعتبارتان را در شبکه‌های اجتماعی افزایش دهید،‌ بهتر است برای مدتی از سخنرانی و تبلیغ کالاهایتان دست بکشید. مردم به سادگی متوجه می‌شوند شما فقط دارید آن‌ها را به خرید کالاهایتان تشویق می‌کنید؛ بنابراین حداقل در سه ارتباط اول، هیچ حرفی از فروش نزنید و در مورد کالاهایتان صحبت نکنید.

 5. به ارتباط با دیگران علاقه‌مند شوید

آیا تا به‌ حال کتاب «چگونه دوست پیدا کنیم و روی مردم تاثیرگذار باشیم» (نوشته دیل کارنگی) را خوانده‌اید؟ به نظر من همه متخصصان شبکه اجتماعی و حتی همه مردم باید این کتاب را بخوانند. خلاصه کل کتاب در همین جمله است: «این کار در شبکه‌های اجتماعی تاثیر گسترده‌ای دارد و اگر شما می‌خواهید از این طریق فروش زیادی داشته باشید باید خیلی از این روش استفاده کنید (لایک کردن و نظر دادن در مورد مطالب‌های دیگران)».

بنابراین اگر شما هم می‌خواهید این کار را انجام دهید، در وبلاگ‌ها و شبکه‌های اجتماعی کامنت بگذارید. خیلی از این صفحات کامنت زیادی ندارند اما واقعا به آن نیاز دارند. فقط به یاد داشته باشید که از لینکتان در کامنت استفاده نکنید زیرا با این کار تمام نتایج خوب کارتان از بین خواهد رفت.

 6. روی فهرست کوتاهی از مخاطبان تمرکز کنید

اکثر مدیران و کارآفرینان دوست دارند ده‌ها هزار ارتباط در شبکه‌های اجتماعی داشته باشند اما درصد کمی از مردم به این تعداد از ارتباطات کسب‌وکاری نیاز دارند؛ در واقع حتی حفظ این ارتباط با دو هزار نفر نیز غیر واقع‌بینانه است؛ بنابراین انتظار خود را پایین بیاورید طبق تحقیقات انجام شده، بزرگ‌ترین شبکه اجتماعی به وجود آمده در دنیای کسب‌وکار بین 100 تا 300 نفر است. روی این تعداد تمرکز کنید و مخاطبانتان را با دقت انتخاب کنید.

 7. از تنظیمات خودکار استفاده نکنید

در شبکه‌های اجتماعی همه چیز به‌روز است؛ اما با وجود این بیشتر ما مطالبی را که می‌خواهیم به اشتراک بگذاریم، از هفته‌های پیش تنظیم می‌کنیم تا به طور خودکار پست شود. ما با این کار می‌خواهیم در وقتمان صرفه‌جویی کنیم اما با به اشتراک گذاشتن مطالب قدیمی به نتیجه مطلوب نمی‌رسیم. لازم نیست که تمام مطالب را شخصا به روزرسانی کنید؛ فقط در برنامه‌ریزی‌هایتان کمی انعطاف داشته باشید تا بتوانید هر از چندگاهی مطالب جدید به اشتراک بگذارید.

 8. در خدمات به مشتری‌ها صداقت، دلسوزی و عدالت را رعایت کنید

شبکه‌های اجتماعی به یکی از راه‌های خدمات به مشتریان تبدیل شده است و این اتفاق خوبی است زیرا از این طریق شما می‌توانید سریع‌تر به مشتری‌ها کمک کنید و همیشه در دسترس باشید؛ اما اگر اشتباهی رخ دهد اوضاع سخت خواهد شد. در شبکه‌های اجتماعی احتمال این اتفاقات بسیار زیاد است؛ برای مثال ممکن است مشتری‌ از لحن پاسخگویی شما ناراحت شود و آن را توهین‌آمیز قلمداد کند. شما باید در این زمینه اعتدال داشته باشید. لحن شما باید نه خیلی رسمی و خشک باشد، نه بیش از اندازه صمیمی و راحت.

 9. اگر اشتباه کردید بپذیرید

اگر اشتباه کردید و در شبکه‌های اجتماعی حرف احمقانه‌ای زدید، خودتان را توجیه نکنید. فقط به طور ساده و واضح عذرخواهی کنید. برای مثال بگویید: «آن مطلب واقعا احمقانه بود، ما عذرخواهی می‌کنیم؛ دیگر چنین اتفاقی رخ نمی‌دهد».

همچنین شما باید به نوع عذرخواهی کردن‌تان دقت کنید. عذرخواهی شما نباید به این شکل باشد: «معذرت می‌خواهیم که به شما توهین شده است» زیرا در این صورت شما انگشت اتهام را به سوی مخابان گرفته‌اید.

 10. خودتان باشید

خودتان باشید و سعی کنید ویژگی‌های خاص برند خودتان را داشته باشید. زمانی که این ویژگی‌ها را داشته باشید و آن‌ها را بشناسید، باعث استحکام و پایداری برندتان می‌شوید. پایداری یکی از بارزترین نشانه‌های یک برند یا شخص معتبر است.

موفق شدید! بالاخره نخستین سری از ویدیوی تبلیغاتی‌تان را تهیه و در شبکه‌ اجتماعی‌تان ارسال کرده‌اید. فیلم‌نامه نوشته‌اید، کارگردانی و تدوینش کرده‌اید و در نهایت در یکی از پلت‌فرم‌های آنلاین ارسال کرده‌اید. دیگر فقط باید روی مبل بنشینید، استراحت کنید و ببینید تعداد بیننده‌های کلیپتان ثانیه به ثانیه بیشتر می‌شود.

جالب بود، مگر نه؟ اصلا از این خبرها نیست؟

من هم چند سال پیش که نخستین سری ویدیوهایم را ساختم، به شدت ناامید شدم. خشکم زده بود که چرا اصلا هیچ‌کس کلیپ مرا نگاه نمی‌کند! پیش خودم فکر می‌کردم که مجموعه تصویری فوق‌العاده‌ای ساخته‌ام و هرکسی از دیدنش لذت می‌برد؛ اما این‌طور نشد. کجای کار را اشتباه کرده بودم؟

کاش چیزهایی را که امروز می‌دانم، آن موقع می‌دانستم. مشکل آن زمان من یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که هنوز هم بازاریاب‌ها با آن سر و کله می‌زنند. به همین خاطر تصمیم گرفتم که فهرستی از رایج‌ترین اشتباهات در زمینه بازاریابی ویدیویی بنویسم و در اختیار شما بگذارم.

1. فیلم‌هایتان خیلی طولانی هستند

پژوهش‌های جدید نشان می‌دهند که بازه توجه انسان بسیار کوتاه‌تر از قبل و حدودا هشت ثانیه شده است! علاوه بر این، بیش از دوسوم کاربران ترجیح می‌دهند که فیلم‌های تبلیغاتی کوتاه‌تر از یک دقیقه باشند. خلاصه اینکه مختصر و مفید فیلم بسازید. هیچ‌گاه توصیه برایان هالیگان –مدیرعامل مجموعه HubSpot – را فراموش نمی‌کنم که می‌گفت: «شما در حیطه بازاریابی در واقع دارید از مشتری می‌خواهید ذهنش را چند لحظه به شما قرض دهد.» وقتی از کسی چیزی قرض می‌گیرید، باید نسبت به بازه زمانی آن حساس باشید و به آن احترام بگذارید.

معمولا همه خودشان به ذهنشان نیاز دارند، پس وقتی‌ که می‌خواهید یک فیلم تبلیغاتی بسازید، به یاد داشته باشید که دارید ذهن مشتری را چند لحظه قرض می‌گیرید.

البته این بدان معنا نیست که باید ویدیوهایی هشت‌ثانیه‌ای (مطابق با بازه توجه انسان!) بسازید. مگر در هشت ثانیه چند کلمه می‌توان حرف زد؟ اما زمانی که فیلمتان را ساختید،‌ مطمئن شوید که آن ثانیه‌های نخستین بسیار جذاب باشد؛ زیرا در همان چند لحظه اول باید نظر مخاطب را به خود جلب کنید.

2. به سراغ مخاطبان مناسبی نرفته‌اید

من عاشق فیلم‌هایی هستم که از حیوانات گرفته‌شده‌اند. شاید شما هم این‌طور باشید. همه این ویدیوها را دوست دارند؛ اما این ویدیوها چه ربطی به برند شما دارند؟!

هر بار که یک محتوای ویدیویی‌ تولید کردید، از خودتان سوال کنید «این ویدیو چه ارتباطی به برند من دارد؟» البته شاید بتوانید ویدیویی بسازید که هم به برندتان مربوط باشد، هم مناسب مخاطبانتان باشد و هم چند ثانیه فیلم از حیوان محبوبتان در آن وجود داشته باشد.

وقتی می‌خواهید محتوای ویدیویی تولید کنید، یکی از مهم‌ترین عواملی که باید در نظر بگیرید این است که بدانید مخاطبانتان، چه مخاطبان فعلی و چه آتی، دوست دارند چه چیزی تماشا کنند؟ جدا از مقوله سرگرمی به این نیز فکر کنید که چه چیزی به دردشان می‌خورد؟ چه چیزی توجهشان را جلب می‌کند و باعث خوشحالی‌شان می‌شود؟

3. از کانال نامناسبی استفاده می‌کنید

وقتی به بازاریابی ویدیویی فکر می‌کنیم، اولین کانالی که به ذهنمان می‌رسد، یوتیوب است و البته که فرضیه اشتباهی نیست. بالاخره حدود یک‌سوم از کل کاربران اینترنت از یوتیوب استفاده می‌کنند؛ اما یوتیوب تنها کانالی نیست که بتوانید از آن استفاده کنید، همچنین تنها جایی نیست که بتوانید مخاطبانتان را پیدا کنید؛ به عنوان مثال باید بدانید که فیس‌بوک محبوب‌ترین شبکه اجتماعی است که فقط در ایالات‌متحده 79 درصد از کاربران اینترنت از آن استفاده می‌کنند. اگر بخواهید تمرکزتان را فقط روی یک کانال، مثلا یوتیوب، بگذارید، بخش اعظمی از کاربرانی را که در شبکه‌های دیگری نظیر اینستاگرام هستند، از دست می‌دهید.

به همین خاطر بهتر است بدانید که مخاطبان هدف شما در کدام شبکه‌های اجتماعی فعال هستند و وقتشان را در دنیای مجازی چطور می‌گذرانند. به‌ این‌ ترتیب به خوبی خواهید توانست محتوای مفیدی خلق کرده و در مکانی درست به اشتراک بگذارید.

4. محتوای ویدیویی‌تان را در شبکه‌های دیگر به اشتراک نمی‌گذارید

در ادامه نکته قبلی این را نیز باید بدانید که نباید فقط و فقط به یک شبکه بسنده کنید؛ زیرا به‌ این‌ ترتیب میزان دیده‌ شدن خود را محدود خواهید کرد.

درست است که باید کانال درستی برای خود انتخاب کنید اما این دلیل نمی‌شود که محدودیت سفت و سختی برای استفاده از دیگر شبکه‌های اجتماعی برای خود قائل شوید.

5. عنوان فایل ویدیویی‌تان گمراه‌کننده است

شاید با مسئله «طعمه کلیک» آشنا باشید؛ استفاده از عناوین یا تصاویر جلب‌ توجه کننده در ابتدای فایل ویدیویی برای وادار کردن مخاطب به کلیک روی ویدیوی مورد نظر این مسئله را کاملا ببوسید و کنار بگذارید، چرا که جریمه سنگینی از لحاظ سئو و مسائل مربوط به شبکه‌های اجتماعی خواهید پرداخت؛ مثلا فیس‌بوک عنوان کرده است که از ماه می تمام ویدیوهای گزارش‌ شده به عنوان «طعمه کلیک» را حذف کرده و حساب کاربری مورد نظر را تا مدتی خواهد بست.

به عبارت دیگر، شاید وسوسه شوید که عنوان خیره‌کننده‌ای برای ویدیوی‌تان در نظر بگیرید تا تعداد دفعات دیده‌ شدن آن افزایش پیدا کند؛ اما در نهایت جریمه این کار را باید بپردازید که حداقل آن بدنامی نزد مخاطبانتان خواهد بود.

الگوریتم جدید اینستاگرام چیست؟ درست زمانی که فکر می‌کنیم الگوریتم اینستاگرام را دریافته‌ایم دوباره تغییر می‌کند. هدف اینستاگرام سرگرم کردن مخاطب است و بدین منظور سعی در بهتر کردن فضای اپلیکیشن خود دارد و دائما استراتژی هایش را تغییر می‌دهد. به منظور اطلاع از آخرین تغییرات با همراه باشید.

الگوریتم جدید اینستاگرام و عملکرد آن

الگوریتم سابق اینستاگرام

الگوریتم جدید اینستاگرام در سال 2020

فالو در مقابل فالو ( فالو آنفالو)

ربات مشاهده کننده استوری

استخراج ابری بیت کوین به معنی واگذار کردن انجام تراکنش ها به شرکت های واسط است. این شرکت ها می توانند با اجاره دادن دستگاه های خود به شما عملیات ماینینگ ارزهای دیجیتال و بیت کوین را انجام دهند. استخراج ابری بیت کوین می تواند بی دردسر شما را به درآمد برساند اما این روش دارای مزایا و معایبی است که به آن خواهیم پرداخت.

استخراج ابری بیت کوین چیست؟

استخراج ابری بیت کوین (Cloud Mining) چیست؟ بدون سخت افزار ماین کنید. استخراج ابری بیت کوین چیست و چگونه می تواند شما را به درآمد برساند؟ در حالت عادی اگر بخواهید اقدام به استخراج ارزهای دیجیتال مانند بیت کوین کنید باید از چند روش اقدام کنید. روش های مانند استفاده از کارت گرافیک , مرورگر های مخصوص استخراج , خرید دستگاه ماینر و … اما امروزه شرکت هایی وجود دارند که در نقش واسط عمل می کنند و شما می توانید با پرداخت هزینه برای مدت معین و تعیین قدرت استخراج اقدام به ماینینگ بیت کوین کنید. این شرکت ها دستگاه های زیادی در اختیار دارند و با اجاره دادن آن ها به شما هم برای شما و هم برای خود کسب درآمد می کنند. هر چه توان دستگاه بیشتر باشد شما باید هزینه بیشتری برای آن پرداخت کنید و در نتیجه سود بیشتری هم عاید شما می شود.

استخراج ابری رایگان | چگونه می توان به شرکت های واسط اعتماد کرد؟

زمانی که صحبت از پرداخت هزینه و سر مایه گذاری می شود به دنبال آن ریسک پذیری و ریسک گریزی افراد به میان می آید. شما برای استفاده از خدمات استخراج ابری شرکت ها باید هزینه پرداخت کنید و اشتراک بخرید. اما ریسک این مساله در چیست؟ مهم ترین موضوعی که باید در نظر بگیرید میزان اعتبار و قدمت سایت مورد نظر است. سایت هایی که در این زمینه از اعتبار بیشتری برخوردار هستند و بازخوردهای خوبی داشته اند گزینه مناسبی برای سرمایه گذاری محسوب می شوند. در غیر این صورت اگر بخواهید به هر شرکت نو ظهوری اعتماد کنید ممکن است نتیجه آن از دست رفتن سرمایه , زمان و اعتمادتان باشد.

استخراج ابری بیت کوین در ایران

در ایران نیز شرکت های مختلفی وجود دارند که اقدام به استخراج ابری بیت کوین می کنند. اما مواردی که در بالا گفته شد در انتخاب این شرکت ها دخیل هستند زیرا اگر انتخابی نامناسب داشته باشید ممکن به جای سود ماهانه پشیمانی عاید شما شود. می توانید به جای استفاده از شرکت های داخلی به دنبال ثبت نام و سرمایه گذاری در شرکت های استخراج ابری خارجی باشید. فقط کافیست کمی به زبان انگلیسی مسلط باشید !

مزایا و معایب استخراج ابری بیت کوین

در این بخش به ترتیب به مزایا و معایب استخراج ابری درباره بیت کوین اشاره می کنیم تا بعد از خواندن آن تصمیم بگیرید که از این روش برای کسب درآمد ستفاده کنید یا خیر !

مزایای استخراج ابری بیت کوین

کسب درآمد در سکوت !

اگر خودتان اقدام به تهیه ماینر و سخت افزارهای استخراج بیت کوین کنید مطمئنا سر و صدای زیادی در اطراف شما ایجاد می شود. زیرا ماینرها به خودی خود بعد از مدتی داغ می شوند و شما باید از دستگاه و فن های خنک کننده برای کاهش دمای آن ها استفاده کنید. این مساله می تواند موجب تولید صدای نابهنجار شود. مگر اینکه ماینر را در محیطی خارج از محیط زندگی خود قرار دهید.

عدم پرداخت هزینه بالای برق

زمانی که بخواهید با استفاده از سخت افزار بیت کوین را استخراج کنید مصرف برق به شدت افزایش پیدا می کند. این مساله به دلیل مصرف بالای برق توسط ماینرها و همچنین دستگاه های خنک کننده است که در پایان ماه شما را مجبور به پرداخت نیمی از سودتان برای قبض برق خواهید کرد.

کاهش ریسک سرمایه گذاری

سرمایه گذاری در شرکت های ابری نسبت به خرید تجهیزات و ماینرها کمتر است. به طور مثال شما با 2 میلیون تومان می توانید یک پلن خوب با اشتراک یکساله را تهیه کنید که سود مناسبی را در ماه در اختیار شما قرار می دهد و هر زمان که نخواستید استخراج بیت کوین را ادامه دهید پلن خود را شارژ نمی کنید. اما این مساله در خصوص خرید تجهیزات فرق می کند. زیرا شما چندین میلیون تومان صرف خرید سخت افزار می کنید و از طرفی هزینه برق و باقی ریسک ها را می پذیرید و هر زمان که نخواستید ماینینگ را ادامه دهید مجبور به کنار گذاشتن سرمایه و یا فروش دستگاه ها خواهید شد. به عبارتی ” هزینه انباشت ” خواهید داشت

عدم هزینه تعمیر و نگهداری سخت افزار

هر سخت افزار و تجهیزاتی به مرور زمان دچار استهلاک می شود .دستگاه های استخراج بیت کوین نیز از این قاعده مستثنی نیستند و بعد از گذشت مدت زمانی مجبور به صرف هزینه هایی برای تعمیر و نگهداری آن خواهید که این مساله می تواند شما را مجاب به استفاده از خدمات استخراج ابری بیت کوین کند .

بهترین سایت ‌های تولید محتوای ایرانی و خارجی را برای شما در این مقاله معرفی کردیم ، تا شما برای تولید محتوای سایت خود از بهترین ها استفاده کنید ، وقتی مهم ترین عامل موفقیت یک سایت از نگاه گوگل محتواست شما هم باید بهترین باشید.

بهترین سایت های تولید محتوا داخلی و خارجی , 6 سایت تاپ تولید محتوا در سال 2020. تولید محتوای خوب و با کیفیت یکی از مهم‌ترین عواملی است که باعث می‌شود که رتبه‌ی وب سایت شما در گوگل افزایش چشمگیری داشته باشد. این موضوع سبب شده است که بسیاری از مدیران وب سایت‌ها از محتوای با کیفیت تولید شده، توسط تولیدکنندگان حرفه‌ای محتوا، در وب‌سایت خود استفاده کنند و به همین منظور به دنبال سایت های تولید محتوا هستند تا در این زمینه آن‌ها را یاری کنند‌. اگر شما نیز به دنبال یافتن بهترین سایت های تولید محتوا هستید در این مقاله با ما همراه باشید زیرا در ادامه تصمیم داریم شما را با بهترین سایت های تولید محتوا آشنا کنیم.

تولید محتوا چیست؟

تولید هرگونه محتوا از قبیل متن، فیلم، عکس، پادکست و … را تولید محتوا گویند. افرادی را که این محتوا را تولید می‌کنند، تولیدکننده‌ی محتوا گویند. همه‌ی وب سایت‌ها برای اینکه بتوانند در رتبه‌های برتر گوگل قرار بگیرند و آمار بازدیدکنندگانشان افزایش یابد، با هم رقابت شدیدی دارند. کسانی می‌توانند در این رقابت پیروز باشند که اصول مهمی را رعایت کنند تا از دیدگاه الگوریتم‌های گوگل به عنوان یکی از وب سایت‌های برتر شناسایی شوند.

بهترین سایت ‌های تولید محتوا

در سال‌های اخیر در کسب و کارهای اینترنتی، تمرکز بر بازاریابی محتوا روز به روز شدت بیشتری پیدا کرده‌ است. این موضوع سبب شده است که صنعت تولید محتوا نسبت به گذشته به صورت حرفه‌ای‌تر و تخصصی‌تر پیگیری شود. این موضوع سبب شده است که سایت ‌های تولید محتوا بوجود بیایند که به سایر وب سایت‌های خدمات مختلفی در این زمینه ارائه کنند. در این بخش شما را با بهترین سایت های تولید محتوا در ایران و بهترین سایت های خارجی برای تولید محتوا، معرفی خواهیم کرد.

بهترین سایت ‌های تولید محتوا در ایران

در حال حاضر سایت های تولید محتوا بسیاری وجود دارد؛ اما پیدا کردن یک وب سایت معتبر در این حوزه اهمیت بسیاری زیادی دارد چون برخی از وب سایت‌های تولید محتوا، محتوای کپی در اختیار شما قرار می‌دهند و به جای اینکه شما بتوانید در رتبه‌های بالای گوگل قرار بگیرید، از طرف گوگل جریمه می‌شوید و سایت شما با مشکل مواجه خواهد شد. اگر صاحب یک کسب و کار تا انتهای این مقاله با ما باشید تا شما با برخی از بهترین سایت های تولید محتوا آشنا کنیم.

سایت ایران محتوا https://ircontent.com

یکی دیگر از بهترین سایت های تولید محتوا در ایران، سایت ایران محتوا است. از جمله اهداف مهم این وب سایت این است که برای استارت آپ‌ها و وب‌ سایت‌ها، محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنند.
از جمله خدمات این وب سایت می‌توان به نکات زیر اشاره کرد:
• تولید محتوای جامع
• تولید محتوای بازسازی شده
• تولید محتوای ترجمه شده
• تولید محتوای برای شبکه‌های اجتماعی
• تنظیم تقویم محتوا
• ویراستاری متن

سایت رایا مارکتینگ https://rayamarketing.com

یکی از سایت‌های تولید محتوا در ایران، سایت رایا مارکتینگ است که با بیش از 7000 نویسنده سئو کار، 9000 گرافیست و موشن کار، 11000 تایپیست محتوا گذار و 1200 برنامه نویس تحت وب و موبایل به دنبال ارائه‌ی خدمات با کیفیت به صاحبان کسب و کار و کمک به ارتقای کسب درآمد اینترنتی آن‌ها است.

• تولید محتوا متنی
• تولید پادکست
• طراحی موشن گرافیک
• رپورتاژ آگهی
• دیتا اینتری
• تبلیغ در گوگل ادرودز
• طراحی بنر ثابت و متحرک
• طراحی لوگو
• تبلیغ در شبکه های اجتماعی

سایت سایتی نو https://siteeno.com

سایتی نو یکی از بهترین سایت های تولید محتوا است. این وب سایت از زیرمجموعه‌های ایده پردازان است. هدف آن ارائه‌ی خدمات مختلف در زمینه وب با بهره‌ گیری از متخصصین زبده، می‌باشد. برخی از خدمات این مجموعه شامل موارد زیر است:

• سفارشی سازی سایت و محتوا دهی
• سامانه پیام کوتاه
• پشتیبانی سایت وردپرسی
• طراحی وب سایت

سایت فرا محتوا https://faramohtava.com

یکی از سایت های تولید محتوا، سایت فرا محتوا است. این وب سایت به طور تخصصی در زمینه‌ی بازاریابی محتوا فعالیت می‌کند. در این مجموعه امکان مدیریت فرآیند بازاریابی محتوا از تدوین استراتژی تا تولید، بهینه‌سازی کانال‌های انتشار و حسابرسی محتوا فراهم شده است. این وب سایت در زمینه‌های زیر خدمات خود را ارائه می‌دهد:

• تولید محتوای متنی/ تصویری/ صوتی
• خدمات استراژی محتوا ( شخصیت برند، پرسونای مخاطب و نقشه راه محتوا)

سایت کپیفای https://copify.ir

کپیفای هم یکی از بهترین سایت های تولید محتوا است. هدف این مجموعه این است که با بهره گیری از متخصصان در هر حوزه‌، محتوای با کیفیتی در آن حوزه ایجاد کنند.

• تولید محتوا
• فروش کتاب
• طراحی وب سایت
• سئو وب سایت
• رپورتاژ اگهی
• فروش آیتم‌های دیجیتال (نرم‌افزار، ویدئو، قالب، صوت و…)

اگر جدیدا وارد دنیای بازاریابی با ایمیل شده‌اید، حتما هیجان دارید که ایمیل‌های زیادی برای مشتریان خود بفرستید؛ اما این عجله ممکن است باعث ارسال ایمیل به افرادی بشود که شما را فراموش کرده‌اند یا بدتر از آن، اجازه ارسال ایمیل به شما نداده‌اند. ممکن است به‌ طور اتفاقی ایمیل‌های نامناسبی برای آن‌ها بفرستید یا از عباراتی استفاده کنید که مخاطبان ایمیل را برنجاند حتی اشتباهاتی انجام دهید که شما را به مشکلات ارسال اسپم دچار کند و قطعا نمی‌خواهید ایمیل شما به پوشه هرمه‌ها یا لیست سیاه برود.

بنابراین قبل از این که بازاریابی با ایمیل را آغاز کنید، نگاهی به 3 اشتباه رایج بازاریابان ایمیلی تازه‌کار بیندازید.

اشتباه 1: نگرفتن اجازه در بازاریابی با ایمیل

قبل از اینکه ایمیلی ارسال کنید، باید از تک‌تک گیرندگان اجازه داشته باشید. اجازه به این معنا است که افراد از شما درخواست بازاریابی ایمیلی کرده باشند! قبل از اینکه زمان و پول خود را در برنامه بازاریابی ایمیلی سرمایه‌گذاری کنید، از مشتریان مجوز دریافت کنید. این کار آسان‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید و منجر به شکایات اسپمی‌کم‌تر، امکان تحویل بهتر، کاهش مسئولیت قانونی و مهم‌تر از همه نتایج بهتری در باز شدن و کلیک لینک داخل ایمیل‌ها می‌شود.

برای گرفتن اجازه باید کاری کنید خود مخاطب آدرس ایمیلش را به شما بدهد. این کار معمولا به این صورت انجام می‌شود که در سایت مطلبی ارزشمند برای دانلود قرار می‌دهید و وقتی مخاطب می‌خواهد آن را دانلود کند، از او می‌خواهید آدرس ایمیل را وارد کند تا لینک دانلود برایش ارسال شود.

بهتر است همان‌جایی که ایمیل مخاطب را می‌گیرید جمله‌ای نوشته باشید که شخص با این دانلود اجازه می‌دهد که ایمیل‌های از طرف سایت شما به او ارسال شود.

البته پس از آنکه مخاطب اجازه داد و ایمیل‌هایی برایش ارسال شد باز باید این امکان وجود داشته باشد که مخاطب بتواند عضویتش را لغو کند و دیگر ایمیلی دریافت نکند.

اشتباه 2: عجله کردن در بازاریابی با ایمیل

بزرگ‌ترین اشتباه زمانی روی می‌دهد که بازاریابان در یک لحظه تصمیم می‌گیرند ایمیل تبلیغاتی بفرستند و همان لحظه اقدام به ارسال ایمیل می‌کنند. آن‌ها طراحی مناسبی انجام نمی‌دهند. به محتوا توجه نمی‌کنند. نمی‌دانند عنوان ایمیل را چه بنویسند. عنوان ایمیل مهم‌ترین نقش را در باز شدن ایمیل‌ها دارد.

با این کار ایمیل‌های ناقص برای افراد زیادی ارسال می‌شود که هرگز در سایت شما عضو نشده‌اند، شما را فراموش کرده‌اند، به یاد نمی‌آورند که برای دریافت ایمیل‌های شما ثبت‌نام کرده باشند یا سال‌ها خبری از شما نداشته‌اند.

سپس چه اتفاقی می‌افتد؟ آن‌ها در برنامه ایمیل خود روی دکمه «این هرمه است» کلیک می‌کنند. تحقیقات نشان داده است که 10 تا 30 درصد گیرندگان حتی در مورد ایمیل‌های درخواستی خود این کار را انجام داده‌اند، زیرا فکر می‌کردند تنها روش موثر برای انصراف از عضویت در فهرست همین است. قبل از اینکه ایمیل خود را ارسال کنید، مطمئن شوید از هر نظر شرایط مناسبی دارد.

اشتباه 3: فرض اینکه که مخاطبان شما را می‌شناسند

شاید یک فرم‌های ثبت‌نام ایمیلی زیبایی طراحی کرده‌اید و عده‌ای هم آمده‌اند و این فرم را پر کرده‌اند و آدرس ایمیل‌شان را در اختیارتان قرار داده‌اند. اکنون می‌خواهند ایمیل‌هایی ارسال کنند. اگر چه آن‌ها به‌ طور مسئولانه‌ای اجازه هر یک از گیرندگان را قبل از ارسال ایمیل دریافت کرده‌اند، احتمال زیادی وجود دارد که این افراد ثبت‌نام و عضویت خود را فراموش کرده باشند؛ در نتیجه هنگامی‌که به‌ طور ناگهانی خبرنامه‌های ایمیلی را دریافت می‌کنند، فرستنده را به‌ عنوان اسپمر گزارش می‌دهند. این اتفاق بیشتر از آنچه تصور کنید روی می‌دهد. اگر مرتبا با اعضای فهرست خود تماس برقرار نمی‌کنید، گیرندگان قدیمی ایمیل‌ها شما را ‌تقریبا فراموش کرده‌اند.

نکته دیگر آن است که ما ایمیلی می‌فرستیم و می‌گوییم: «ژان بقوسیان این هفته در کارگاه آموزشی ترفندهای بازاریابی اینترنتی را آموزش می‌دهد». فرض ما این است که اعضای سایت دیگر حتما ژان بقوسیان را می‌شناسند؛ ولی این فرض کاملا اشتباه است. شما در متن هر ایمیلی که می‌نویسید فرض را بر این بگذارید که دریافت‌کننده‌ها به هیچ وجه با شما، برندتان و محصولات آشنا نیستند. در متن ایمیل بسیار مفید و مختصر به تمام اطلاعات لازم اشاره کنید تا امکان کلیک شدن لینک‌های داخل ایمیل افزایش یابد

اگر مالک یا مدیر یک سایت هستید حتما از این 5 ابزار استفاده کنید تا بازده بازاریابی اینترنتی خود را افزایش دهید. من به عنوان مدیر وب سایت مدیرسبز از این پنج ابزار برای ارزیابی عملکرد سایت استفاده می‌کنم.

1. Alexa Toolbar

سایت alexa.com سایت بسیار معروفی است که تمام سایت‌های دنیا را بر حسب ترافیک و تعداد بازدید رتبه‌بندی می‌کند. هر چه رتبه شما در سایت آلکسا عدد کوچک‌تری باشد، موفقیت بیشتر شما را نشان می‌دهد. اگر رتبه آلکسای شما 1000 باشد یعنی 999 سایت وجود دارند که ترافیک و بازدیدی بیشتر از سایت شما دارند.

تولبار آلکسا یکی از ابزارهای ضروری یک بازاریاب اینترنتی است. این افزونه بر کروم، فایرفاکس یا اینترنت اکسپلورر نصب می‌شود و در نوار بالای مرورگر دکمه‌ای را اضافه می‌کند که با کلیک بر دکمه می‌توان بلافاصله رتبه سایت در حال بازدید و مشخصات مهم دیگر آن سایت را دید.

برای نصب ابزار آلکسا کافی است در گوگل عبارت Alexa toolbar  را جست‌وجو کنید و آن را بر مرورگر خود نصب کنید.

2. GTMetrix.com

در دنیای بازاریابی اینترنتی سرعت یک سایت عامل بسیار مهمی در موفقیت سایت محسوب می‌شود. سایت آمازون گزارشی منتشر کرد که نشان می‌دهد هرگاه سرعت باز شدن سایتش 100 میلی‌ثانیه (یک‌دهم ثانیه) کاهش می‌یابد، فروش سایت 1 درصد افت می‌کند. اگر سایت شما دارای فروشگاه آنلاین است، سرعت اهمیتی کلیدی در فروش شما دارد.

این سایت معروف‌ترین منبع وب‌مسترها و صاحبان سایت برای بررسی سرعت سایتشان است. شما با مراجعه به gtmetrix.com  و وارد کردن آدرس سایت خود می‌توانید امتیاز سرعت سایت خود را در کم‌تر از یک دقیقه ببینید و گزارش کامل و رایگانی دریافت کنید که شامل توصیه‌های لازم برای افزایش سرعت سایت شما است.

سریع‌ترین سایت امتیاز 100 را به خود اختصاص می‌دهد و هر چه امتیاز کم‌تری بگیرید سرعت سایت شما کم است و با مشکلاتی مواجه است.

این سایت همچنین میانگین سرعت سایت‌ها را نشان می‌دهد و به راحتی می‌توانید ببنید سرعت سایت شما نسبت به میانگین چگونه است. شاید یکی از عادت‌های خوب بازاریاب اینترنتی کنترل هفتگی سرعت سایت به کمک این ابزار قدرتمند باشد.

3. keywordtool.io

ابزار سوم سایتی به نام keywordtool.io  است. این سایت به شما کمک می‌کند تا ببینید کدام کلیدواژه‌ها در جستجو طرفدار بیشتری دارد یا محبوب‌تر است. کافی است یک کلمه کلیدی وارد کنید تا این سایت تمام عبارت‌های مرتبطی را معرفی کند که توسط جست‌وجوکنندگان زیاد استفاده می‌شود.

این سایت علاوه بر نمایش کلمات پرطرفدار در جست‌وجوی گوگل، همان کلمه را در موتورهای جست‌وجوی دیگر و همچنین یوتیوب تحلیل می‌کند و به شما کمک می‌کند تا بدانید کدام موضوعات در حوزه فعالیت شما پرطرفدارتر است.

این ابزار کمک بسیار ارزشمندی برای بهینه‌سازی سایت شما محسوب می‌شود. همچنین نشان می‌دهد بر کدام موضوعات کار کنید و چه مطالبی منتشر کنید تا با استقبال بیشتری مواجه شود. البته امکانات حرفه‌ای این سایت پولی است، ولی با همان اطلاعات رایگان هم می‌توانید بینش بسیار ارزشمندی کسب کنید.

4. woorank.com

اگر می‌خواهید سایت شما در کلمات کلیدی مهم در اولین نتایج جست‌وجوی گوگل قرار گیرد، این سایت بهترین مشاور شما در این زمینه است. این ابزار قدرتمند سایت شما را در چند ثانیه تحلیل می‌کند و گزارشی مفصل از وضعیت سایت شما اراده می‌دهد تا بدانید از لحاظ موتورهای جست‌وجویی مانند گوگل در چه شرایطی هستید و چه کارهایی باید انجام دهید تا در اولین نتایج قرار گیرید.

گزارش رایگان این سایت معادل گزارش چند میلیون تومانی بسیاری از شرکت‌هایی است که در زمینه تحلیل سئوی سایت فعالیت می‌کنند. این ابزار فوق‌العاده را از دست ندهید.

5. trends.google.com

فرض کنید کارتان فروش دوچرخه است. آیا برایتان جالب نیست بدانید جست‌وجوی واژه «دوچرخه» در اینترنت رو به رشد است یا رو به افت؟ آیا می‌دانید از کدام‌های شهرهای ایران بیشترین جست‌وجوی واژه «دوچرخه» انجام می‌شود؟ این ابزار گوگل به تمام صاحبان کسب‌و‌کار و به خصوص بازاریابان اینترنتی کمک بسیار زیادی می‌کند. به کمک این ابزار حتی می‌توانید ببینید در کدام ماه‌ها یا فصل‌های سال جست‌وجوی یک کلمه خاص بیشتر می‌شود.

با این ابزار گوگل همچنین می‌توانید دو کلمه را از نظر حجم جست‌وجو باهم مقایسه کنید و ببینید کدام بیشتر جست‌وجو می‌شود و نمودار آن را در یک بازه زمانی ببینید. فرض کنید کارتان فروش دوچرخه و تردمیل است. با یک جست‌وجوی ساده می‌توانید ببینید کدام در اینترنت پرطرفدارتر است.

در این مقاله سعی کردم به  در بازاریابی اینترنتی به روندهایی بپردازم که کاملا برای شرایط ایران در نظر گرفته‌شده است. یک وب‌مستر یا بازاریاب اینترنتی با تمرکز بر این 5 مورد می‌تواند رشد کسب‌و‌کار آنلاین خود را در سال 1396 بسیار سریع‌تر کند.

1. وبینار

وب‌کست به هرگونه پخش برنامه از طریق اینترنت گفته می‌شود. یک حالت خاص آن وبینار است. وبینار، آموزش یا یک سخنرانی‌ است که از طریق اینترنتی برگزار می‌شود. در دنیای بازاریابی اینترنتی، وبینار یکی از بهترین روش‌ها برای بازاریابی و معرفی محصول است. روز به روز علاقه به شرکت در جلسات آنلاین و زنده در ایران بیشتر می‌شود. منظور از زنده آن است که سخنران در همان لحظه در خال صحبت است و مطالب ضبط شده نیست. فرض کنیم کار شما طراحی سایت است. شما می‌توانید یک وبینار 100 نفره رایگان برگزار کنید و تبلیغ کنید تا در وبینارتان ثبت‌نام کنند. سپس در وبیناری یک ساعته به آموزش نکات مهم برای داشتن سایت بپردازید؛ مثلا توضیح دهید چگونه با کم‌ترین هزینه بهترین سایت ممکن را داشته باشیم. سپس در پایان وبینار به شرکت‌کنندگان پیشنهاد می‌دهید که کار طراحی سایت را به خودتان واگذار کنند حتی یک فرصت ویژه هم تعریف می‌کنید تا مثلا کسانی که تا یک هفته پروژه را به شما بسپارند از مزیت‌هایی استفاده کنند.

 2. ویدیو

در سال‌های اخیر استفاده از موبایل‌های هوشمند و رسانه‌های اجتماعی تا حدی زیاد شده که کم‌تر کسی را پیدا می‌کنید که در روز حداقل با گوشی خود چند ویدیوی کوتاه نبیند. این یک فرصت بسیار عالی و بزرگ برای بازاریابان اینترنتی است. اکنون دیدن ویدیو‌های کوتاه به یکی از عادت‌های روزانه مردم تبدیل شده است. پس شما هم باید دست‌به‌کار شوید و بخشی از مطالب خود را به‌ صورت ویدیو منتشر کنید. ویدیوهایی آموزشی درست کنید و به مخاطبان و مشتریان هر نکته لازم را آموزش بدهید. محصولات را باهم مقایسه کنید. توضیح دهید چگونه بهترین خرید را انجام دهند. هنگام خرید به چه مواردی بیشتر توجه کنند و … شما باید با ویدیو نشان دهید چقدر در کارتان متخصص هستید. این باعث جلب اعتماد مخاطبان شما می‌شود و در نهایت اگر تصمیم به خرید گرفتند، شما جزء اولین گزینه‌ها خواهید بود.

 3. بازآفرینی تبلیغات

مشکلی که در دنیای بازاریابی اینترنتی روز به روز پر رنگ‌تر می‌شود کاهش نرخ برداشت صحیح تبلیغات اینترنتی است. شما تبلیغات اینترنتی انجام می‌دهید و عده‌ای این تبلیغات را می‌بینند؛ ولی به دلیل مشغله زیاد و تمرکز کم، برداشت درستی از تبلیغ شما نمی‌کنند؛ مثلا شما تبلیغ می‌کنید که کار بازسازی ساختمان انجام می‌دهید. عده‌ای از بینندگان تبلیغ اشتباه برداشت می‌کنند و فکر می‌کنند شما در کار خرید و فروش املاک هستید! از این دست مثال‌ها در اینترنت بسیار زیاد وجود دارد. شما باید بر دو موضوع با جدیت کار کنید: 1. انتقال ساده و مستقیم پیام بازاریابی و 2. بازآفرینی تبلیغات. تا حد ممکن سعی کنید تبلیغات اینترنتی واضح و ساده باشند. شخص در کم‌تر از 3 ثانیه باید بتواند کار شما دقیقا چیست. کافی نیست تشخیص بدهد شما وکیل هستید، بلکه باید بداند دقیقا در چه موردی می‌توانید به او کمک کنید.

نکته دومی که باید به آن توجه کنید بازآفرینی تبلیغات است. منظور از بازآفرینی آن است که همان مطلب را با روش و ادبیات دیگری بیان کنید؛ مثلا فرض کنید یک فایل PDF ساختید که درباره خدمات طراحی سایت توضیح می‌دهید. سعی کنید با فرمت‌های دیگری مثل ویدیو و صوت مطالب مکملی تهیه کنید. هدف آن است که اگر مخاطب از PDF شما برداشت نکرده کارتان دقیقا چیست و چه مزیتی دارد، حداقل از فایل صوتی یا ویدیو این برداشت را انجام دهد. به‌ خصوص اگر دنبال‌ بازارهای جدیدی هستید که اطلاع کمی از زمینه فعالیت شما دارند این موضوع مهم‌تر می‌شود؛ مثلا برای اغلب افرادی که هیچ سر‌ و‌ کاری با کسب‌و‌کار و سرمایه‌گذاری ندارند واژه‌های کارآفرینی، سرمایه‌گذاری، بورس، سهام و … تفاوت چندانی ندارند. حال اینکه شما تخصصتان فقط یکی از این موارد است و باید این موضوع را با بازآفرینی تبلیغات به مخاطبان نشان دهید.

4. تلگرام

با توجه به رایج‌تر شدن استفاده از تلگرام، باید در بازاریابی اینترنتی از این رسانه بهتر و مفیدتر استفاده کرد. بسیاری از کسب‌و‌کارهای کوچک، گروه‌های تلگرامی درست می‌کنند تا مشتریان امکان تبادل‌نظر با یکدیگر را داشته باشند. همچنین استفاده از کانال‌های تلگرام باعث می‌شود، هزینه‌های اطلاع‌رسانی به مخاطبان و مشتریان تقریبا به صفر برسد. اگر هنوز برای کسب‌و‌کارتان کانال ندارید، هر چه زودتر دست‌ به‌ کار شوید و کانالتان را راه‌اندازی کنید. امکان بسیار جالب و جذاب دیگر روبات‌های تلگرام هستند که تقریبا می‌توانند مانند یک منشی یا پاسخگوی خودکار به مخاطبان کمک کنند؛ مثلا مخاطب می‌تواند با مراجعه به صفحه روبات تلگرام با منویی مواجه شود و با زدن دکمه 1 لیست محصولات، دکمه 2 قیمت محصولات و … را ببیند. درواقع شما یک پاسخگوی تلگرامی خودکار طراحی می‌کنید که با توجه به سوال مخاطب می‌تواند به‌ صورت خودکار جواب ارسال کند. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه و روش ساختن روبات می‌توانید در گوگل جست‌وجو کنید. مقالات فارسی زیادی وجود دارند که روش ساخت روبات تلگرام را آموزش می‌دهند.

5. استفاده از Gamification

روز به روز خرید از اینترنت به یک تفریح تبدیل می‌شود. دیگر فقط کافی نیست فرایند خرید سایت خوب و درست کار کند. خرید از سایت شما باید به کاری ساده و لذت‌بخش تبدیل شود. خیلی خوب است که با علمی به نام گیمیفیکیشن (Gamification) بیشتر آشنا شوید و از ایده‌های آن در سایتتان استفاده کنید. نمونه‌های کوچکی از آن را در سایت‌هایی مانند دیجی‌کالا مشاهده می‌کنید؛ مثلا دکمه که رویش نوشته شده: فروش ویژه روز؛ ولی دقیقا توضیح داده نشده که چه چیز فروخته می‌شود و با چه قیمتی. بازدیدکننده از روی کنجکاوی بر آن دکمه کلیک می‌کند تا ببیند موضوع چیست. تعریف سیستم‌های امتیازدهی به بازدیدکنندگان سایت می‌تواند بسیار اثرگذار باشد. بازدیدکننده با هر فعالیت یا خرید در سایت امتیازهایی دریافت می‌کند و این امتیازها قابل تبدیل به پول هستند تا توسط آن بتوان از سایت خرید کرد.a